集体投诉水象分期放款慢,客服难以联系

业界 | 2017-09-15 16:53:53
时间:2017-09-15 16:53:53   /   来源: 21cn      /   点击数:()

2017年7月6日起,聚投诉平台陆续接到关于水象分期的投诉。多名投诉人称,水象分期app上显示贷款已经到账,但实际上并没有。并且水象分期客服的电话难以拨通,在线客服经常显示在忙,无法联系;即便难得接通,客服人员的态度也极差,无法解决实质问题。

接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博转达@水象分期,7月28日,@水象分期回复称将安排客服跟进。但截至8月24日,聚投诉平台上的12件相关投诉,仅1件获反馈解决。

鉴于投诉问题集中,8月18日,聚投诉已通过新浪微博私信向@水象分期 发送采访函并就相关情况进行咨询,截至8月24日,水象分期未作回应。

案例一|童先生投诉:放款中已经10天了,客服电话打不通

投诉内容:放款中已经十天了,取消借款也取消不了,客服也联系不上

童先生1

电话也打不通,微信也不理,这纯粹是个骗子公司

1503559195225

1503559217746

案例二|荣先生投诉:软件方不履行合同日期发放贷款

投诉内容:软件方逾期发放合同日期贷款。现又无法取消贷款
标签: 分期 集体

最近更新