网购给差评遭骚扰 尹力平:维护消费者差评权利

业界 | 2017-09-26 14:41:10
时间：2017-09-26 14:41:10   /   来源： 人民日报      /   点击数：()

网购给差评而遭到商家骚扰已经不止一次见诸报道。“五星”是对网购服务的最好评价，为追求五星好评，有的卖家作出承诺，只要消费者给出好评就有优惠，最常见的就是好评返现活动。然而，一旦消费者给出差评，若买卖双方协商无果，卖家大多会采用一些恶意手段逼迫消费者撤销差评，轻则语言攻击，重则可能发生流血事件。消费评价本是消费者的权利，也是督促商家改进服务的一种途径，商家面对差评的偏激行为无疑侵犯了消费者的合法权益。

线下消费中，由于相关法律条例的相对完善，曾被人诟病的“霸王条款”逐渐消失，而鱼龙混杂的网购行业让消费纠纷难以合理解决。尽管政府已经出台了一些规定，但事实上监管力度仍然不够，已经出台的规定多为对商家的卫生环境要求和对外卖小哥的递送要求，售后监管相对薄弱。

鉴于此种情况，相关部门应当加大对网购行业的监管督查力度，针对售后服务等监管薄弱环节，结合实际制定合理实用的管理规定;针对难以解决的消费纠纷，应增设投诉热线，请仲裁部门提供帮助，让买卖中的弱势一方可以捍卫自己的合法权益。

云南蒙自市

标签: 网购

最近更新

最新文章

快看：“天灾加人祸”，特斯拉的好日子到头了？

2017-09-26 14:41:10

【全球热闻】支付宝2023年“集五福”来了 网友：两块钱的大项目

2017-09-26 14:41:10

全球今头条！马斯克承诺成空谈！推特被裁员工仅获1个月工资补偿

2017-09-26 14:41:10

微软Xbox老大斯宾塞盛赞索尼：无障碍手柄是对PS生态很好的补充

2017-09-26 14:41:10

每日资讯：暴雪网易复合几乎不可能：不会降低标准 正和新代理谈的火热

2017-09-26 14:41:10

天天热资讯！紫辉创投郑刚再呛罗永浩：多次退出锤子科技股东群，用新公司股权要挟投资人放弃基本权利

2017-09-26 14:41:10

投资人炮轰罗永浩“势利眼”，曾参与锤子科技两轮融资，称其是中国乔布斯|全球通讯

2017-09-26 14:41:10

天天观点：罗永浩发文回应投资人郑刚

2017-09-26 14:41:10

罗永浩回应郑刚炮轰：锤子每年都开股东会，新公司已给老股东股权补偿

2017-09-26 14:41:10

蚂蚁集团股东上层结构调整、马云不再为实控人，继续强化与阿里的隔离_全球新要闻

2017-09-26 14:41:10

一周热门

每日资讯：暴雪网易复合几乎不可能：不会降低标准 正和新代理谈的火热

2017-09-26 14:41:10

京东苏宁“隔空喊话” 京东坚称末位淘汰不动摇

2017-09-26 14:41:10

一不小心微信转错账 如何挽回损失呢？

2017-09-26 14:41:10

网络监管成难题：隐私泄露 安全漏洞太多

2017-09-26 14:41:10

外媒报道：作为纸币的发明国 中国或将首先停用现金

2017-09-26 14:41:10

爱钱帮宣布完成5亿元B轮融资 A股公司董事长入局

2017-09-26 14:41:10

手机地下“解锁”调查：费用达千元，黑客及“内鬼”提供

2017-09-26 14:41:10

丰田欲在华量产电动车型 最早2019年落地

2017-09-26 14:41:10

手机充电两分钟 “偷偷”被装软件四五个

2017-09-26 14:41:10

欧盟27亿美元罚款将重创谷歌二季度业绩 利润或腰斩

2017-09-26 14:41:10