“春节不打烊”是对快递业的年终大考

本报特约评论员

今日社评

一方面要尽量安排“快递小哥”回家过年，另一方面要安排足够的“快递小哥”坚守工作岗位，“春节不打烊”是快递业履行社会服务责任、塑造良好社会形象的重要时机。快递企业要进行科学的统筹调配，保证各主要网点正常营业，优质高效做好快递揽收、送达等各项服务。

2月1日上午，习近平总书记在结束北京前门东区看望慰问乘车返回途中，临时下车来到前门石头胡同的快递服务点，看望仍在工作的“快递小哥”，并向全国300万快递业从业者致以新春的祝福。习近平指出，“快递小哥”工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利;如果能够安排回家，我也很希望“快递小哥”春节能回家，跟家人团聚。

春节来临之际，习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众，其间到一个快递服务点，看望坚守工作岗位的“快递小哥”，关心“快递小哥”的工作和生活，表达了对“快递小哥”的殷切关怀之情，体现了对物流快递业快速、健康发展的高度重视和充分肯定，进一步凸显了物流快递行业在服务社会、改善民生方面承担的重大责任和发挥的重要作用。

“快递小哥”如此备受关注，并非偶然，因为我们的日常生活和社会经济运行几乎一天也离不开“快递小哥”，离不开“快递小哥”背后日趋成熟的物流快递网络。特别是在春节前后，大凡有关快递业的说法和消息，都可能在社会上引发各种议论。前几天，网上和微信朋友圈有人传言“春节期间快递停运”，有人还发出一张所谓“2019年全国快递春运停运时间表”，很多人为此十分不安，担心春节期间收发快递受到严重影响。国家邮政局官方微信就此专门澄清，明确菜鸟网络和邮政、顺丰、百世等主要寄递企业都已宣布春节不打烊，将根据全国各地业务量预测情况，合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全畅通。

从近几年的情况看，春节期间网购消费量有所下降，相应产生的快件量也会有所收缩，快递企业适当降低生产规模，让部分快递员返乡过年，本身是一种合理的安排。但是，这在客观上会造成春节期间快递企业人手短缺，一定程度上会影响快递服务效率和水平，比如出现送货延迟等。与此同时，“春节不打烊”是快递业履行社会服务责任、塑造良好社会形象的重要时机，消费者和市场对春节期间快递服务的要求甚至会比平时更高。这需要快递企业进行科学的统筹调配，保证各主要网点正常营业，优质高效做好快递揽收、送达等各项服务。

一方面要尽量安排“快递小哥”回家过年，另一方面要安排足够的“快递小哥”坚守工作岗位，确保“春节不打烊”，春节期间快递企业面临着巨大的双重压力。这对中国快递业而言，是仅次于“双十一”集中促销的又一次大考，各大快递服务平台、快递企业都在精心组织，优化配置多方资源，积极应对春节“不打烊”挑战。据菜鸟“春节不打烊”项目负责人介绍，随着国家智能物流骨干网建设不断推进，节假日快递服务效率有了更充分的保障，今年春节一部分“快递小哥”搭乘菜鸟高铁专列返乡，过个团圆大年，另一部分“快递小哥”在更好的保障下继续工作，春节后再调休。

经过多年的发展创新，特别是经过这些年“双十一”集中促销的考验，中国快递行业已经具备了应对营运常态波动的经验和能力，春节期间保持安全、有序营业，从整体上保证“不休网、不拒收、不积压”应该是没有问题的。这既有赖于春节期间大批“快递小哥”坚持工作，“起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利”，也得益于国家加快运输、仓储、货代、信息网络等物流基础设施建设，智能物流骨干网建设日趋完善，国家物流战略已具备较为成熟的支撑体系和发展能力。

期待“春节不打烊”年终大考结束后，“快递小哥”和快递业能够不负众望，交出一份令人满意的答卷。