在日本大阪，一位85岁的老奶奶不太会用手机，当陌生人帮她翻出手机中已逝老公的照片时，她脸上洋溢着满满的幸福感，并请求把这张照片设为屏保。她看着照片，动情地说：“有了这个，我应该就不会倒下。”

这张像素并不高的照片，成了老奶奶的精神支柱。不过，现实中还有很多这样的老人，由于不会使用智能手机而无法享受其带来的便利。

日前，第三届中国国际养老产业博览会在北京召开，展会上一款专门为老年人设计的智能手机引众多参会者驻足。该款手机生产商的相关负责人称，虽然我国是手机大国，但市场上专门为老人设计的智能手机仍非常有限。

目前，市场上流行的老年智能手机使用体验如何?它们能否满足老年人的需求?带着这些问题，科技日报记者采访了业内相关专家。

老人对智能手机心存畏惧

湖北省一位76岁的老人从不使用手机，每次儿女给他打电话，他总是让上小学的孙女帮忙接听。偶尔自己接电话，他不得不对着电话大声喊“听不见”。他对科技日报记者说：“我不会用手机，怕按坏了。”

除了心理上对手机存在畏惧，生理状况的改变也让老年人在心里和智能手机之间竖起一道“墙”。“与年轻人相比，老年人的视力、听力、反应能力都有所退化，因此他们需要手机显示的字体更大、音量更大。”通信门户网站飞象网首席执行官项立刚在接受科技日报记者采访时表示，手机设计者有必要针对老年人的使用习惯做一些改变。

据项立刚介绍，目前老年人使用的手机主要有3种类型。一种是真正的老人机——功能机，类似于早期的按键手机，主要的功能是接打电话，它们的特点是大字体、大图标、大色块、大音量。但通常这类手机的系统设置和工具箱还是十几年前功能机的操作界面，并没有跟上时代的步伐，不能较好地提升老年用户的使用体验。“对于有些老人来说，使用功能机就够了，但还有一些老人则需要功能更加强大的手机。”项立刚说。

这些对手机功能要求较高的老人，多数使用的是市场上通用的智能手机。“但很多手机厂商做的智能手机绝大多数是迎合年轻人的需求，比如社交、网购、玩游戏、拍视频等。在使用智能手机时，令人眼花缭乱的应用软件常常让老年人手足无措，尤其对那些此前从未使用过手机的老年人而言更是一道坎。”第一手机研究院院长孙燕飚对科技日报记者说。

还有一部分老人使用的是老年人专属的智能手机。除了字体大、音量大、短信手写/语音输入、低功耗、脸谱通信录等受老人欢迎的基本元素外，这类手机还装有超长待机、一键求助、亲连助手、远程桌面等服务老年人生活的应用。

专属智能手机配置并不高

考虑到上述问题，一些通用智能手机推出了“老年模式”。在此模式下，老年人可以享受“巨无霸”字体、一键拨号、极简桌面、任意放大、语音朗诵等老人专属福利。

不过，项立刚表示，将这类特殊设置称为“极简模式”或许更加准确。“准确来讲，这只是通过简化界面让老人使用手机时更加方便，但在设计上并未做出根本性的改变。而且，老年

人通常不会自己设置这个模式，毕竟他们缺乏摸索、调整手机模式的能力和精力，需要年轻人引导、帮助才能完成。”项立刚说。

孙燕飚则直言，虽然用户可在智能手机上调节字号大小，但即便是设置为最大号，“这些字对老年人来说也还是很小”。

科技日报记者以市场上流行的一款智能手机为例，将其系统字体调至最大，即便如此，手机中字体的大小与一般文档中的宋体小二差不多大，而且仅在信息、联系人和拨号应用中有效，其他界面显示的字体则跟宋体小五差不多大。

2018年，日本一家企业还推出过一款可以将iPhone X/iPhone XS屏幕放大近2倍的保护壳。其初衷就是让老年人不再担心看不清手机上的字。设计师在这款手机壳表面设计了一个手机屏幕的放大镜，并配备了可收折的支架，让用户能依照伸缩高度调节放大镜的显示比例与角度。虽然用户对这款手机整体的使用反馈不错，但还是反映来回折叠等设计并不方便。

让项立刚更在意的，则是老人专属智能手机的硬件配置。“现在，越来越多的老年人需要品质更好的手机。他们也要玩小游戏、听音乐，很多老年人还很喜欢拍照、拍视频。因此，他们也需要大屏手机，需要更多内存。”项立刚表示，功能机显然无法满足这些需求，而老人专属的智能手机配置通常不高、性能较差。

国内一家手机跑分平台相关负责人告诉科技日报记者，该平台基本上没有老人智能手机的跑分数据。他直言，这类手机通常硬件配置不高，可能连跑分软件都难以运行。

在软硬件上同时进行突破

据国家统计局发布的最新人口数据，截至2018年底，我国60岁及以上老年人口为2.49亿人，占总人口的17.9%。

近年来，我国人口老龄化进程加速，激增的老年人口，将形成一个庞大的“银发消费市场”。

近日，中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》预计，到2020年，我国老年消费市场规模将达到3.79万亿元，老龄用品市场和养老服务市场都有较大刚需。

那么，在此背景下，作为生活必需品的老人专属智能手机，是否能迎来春天呢?

孙燕飚认为，从目前情况来看，这类手机是有一定市场需求的。“如今的老年人在变老前，大多数没有使用过手机或主要在用功能机，不太会使用通用型的智能手机。”孙燕飚表示，随着时间流逝，新的老年群体会更习惯使用通用型智能手机，老人专属智能手机的市场或许会萎缩。

不过，项立刚认为，老人专属智能手机仍有较大的市场。“实际上，真正的老人专属智能手机并没有出现。老年人用的手机同样要高配置，不是说简化模式就是老年模式。”项立刚认为，目前的老人专属智能手机并没有强化“老年智能属性”。

他认为，要以智能化为导向，深入调研老人的生活习惯，在此基础上设计适合老人使用的智能手机。“我觉得有很多可以改进的地方，这块市场依旧蕴藏着很多机会，有待相关智能手机生产商去挖掘。”项立刚说。

专家表示，除了硬件方面外，老年智能手机在软件设计方面也要关爱“银发”群体。腾讯公司推出的应用程序微信，在最近一次升级中，就把系统的字体变小了。对此，年轻人可能无感，但是一些老年人表示“很不适”。“老年人也有浏览资讯、消费、社交和娱乐等方面的需求，所以智能手机要在软件应用层面，针对老年群体进行创新设计。”孙燕飚说。(代小佩)