腾讯这家消费互联网巨头正在进入略显陌生的产业互联网To B领域，这或许决定着腾讯未来二十年的走向。

8个月前(2018年9月30日)，腾讯总办主导了战略升级和架构调整，由消费互联网向消费互联网和产业互联网并重转型。8个月后，9·30变革影响初显，在一季度财报中，腾讯控股主营业务中，包括CSIG(云与智慧产业事业群)收入在内的金融科技及企业板块单季营收217.89亿元，同比增长44%，对总营收的贡献排第二位，占比21%。市场研究机构Synergy Research Group报告显示，腾讯云在中国市场排名第二，仅次于早两年发力的阿里云。

腾讯拥抱产业互联网进入“深水区”。美团点评联合创始人、高级副总裁王慧文在5月22日腾讯全球数字生态大会上表示，“消费互联网跟产业互联网之间的融合是一件非常有想象空间的事情，但到落地时候却都是坑，因为两者的产生机体、运作方式、包括价值观等都是完全不同的。”

虽然体量、增速显著，腾讯依然需要面对云计算投入巨大但尚未盈利的问题。

困惑：to B业务带来难以预料的挑战

腾讯一线的技术人员曾向新京报记者描述称，面对to B业务，要装多少摄像头、铺多少米线，都需要算好，这是以前做to C产品时没有遇到的。

2018年9月30日，腾讯进行第三次组织架构调整，保留企业发展事业群(下称：CDG)、互动娱乐事业群(下称：IEG)、技术工程事业群(下称：TEG)、微信事业群(下称：WXG)，新成立云与智慧产业事业群(下称：CSIG)、平台与内容事业群(下称：PCG)。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生把CSIG这个重组事业群的构架设计为“插着蜡烛的蛋糕”。蛋糕有四层，分别是云计算、AI、安全、LBS和地图等基础能力，上面插着的蜡烛是面向泛互联网、泛行业、泛政府的三大部门，而这三大部门里有针对12个垂直行业的12朵云。

据CSIG内部人士透露，人员层面的构架调整在CSIG成立2个月内已经完成，但由于to B业务相对to C业务流程长，客户要求各异，曾经主做to C业务的腾讯人需要面临心态转换，to B业务的交付和落地等问题。

前述员工个体的困扰，到汤道生这里变为亟待解决的各种问题。“这些都是原来to C不涉及的，所以腾讯本身内部流程需要做比较大的改变，才能够有效地做好to B业务”，汤道生说。此外，腾讯CSIG所做的产业解决方案，还需要集成多个内外部合作伙伴的产品，甚至依靠合作伙伴完成交付，这样无形中加大了流程的复杂性。

与阿里云此前强调的跑通整个行业，甚至连芯片都自主研发不同，腾讯CSIG所提的产业解决方案更像是能力集成者的角色。

以安防为例，底层人脸识别算法来自腾讯优图实验室，芯片来自英特尔，而摄像头则可以选择海康威视、大华等企业。针对车辆网的解决方案，相对于其他企业提供OS系统，腾讯更多提供微应用集成方案，“传统车厂不愿意放弃自己的OS入口，做系统的话有抵触情绪，现在的模式他们可以直接获得腾讯的应用和内容，同时保留自身系统”，腾讯车联网展区的工作人员告诉新京报记者。

“我认为腾讯不会成为一家拥有10万名销售的企业，而且我相信10万销售也无法解决这个问题，所以就要想怎么去建设合作伙伴生态”，汤道生表示，“我认为有很多市场已经有成熟的玩家，比如ERP系统(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)，我不认为腾讯什么都该碰”，“要看我们有什么资产或者能力是客户在意的，如果腾讯硬要解决不擅长的问题，我觉得是没有说服力。”

追赶：通过小股权撬动直播及其他行业

根据IDC数据，2018年上半年中国公有云厂商市场占比数据中，阿里云以43.0%排名第一，腾讯云以11.2%排名第二;下半年中国公有云厂商市场占比数据中，阿里云以42.7%排名第一，腾讯云以11.8%排名第二，差距有所缩小。德意志银行在此前的研报中预测，到2020年，在包括IaaS和PaaS两层的中国云计算市场里，阿里云、腾讯云和华为云将有望三足鼎立，分别占有40%、27%和19%的市场份额。

腾讯云快速追赶策略是，利用自身已经有优势产品吸引客户，比如视频、直播、游戏等，同时以小股权投资的方式取得客户信任。此外，在阿里云尚未完全跑通的领域进行争夺，比如教育、医疗以及政务等。

由于斗鱼、虎牙、映客等头部直播企业，都曾被腾讯投资，因此有人猜测，腾讯云在直播、视频领域的优势与股权投资相关。腾讯云高级产品经理黄斌称：“我不否认有少量腾讯生态内的客户，但我们去接这类客户的时候，也有严格的PK测试，必须达到他的指标才能入围。to B行业最终看的还是服务能力、资源、交付能力，这才是首要的。”

“传统的CDN厂商能力主要是管道，在云主机、云存储、云上大数据以及AI增值服务上面比较欠缺。当客户在音视频压缩、短视频智能卡断、鉴黄等技术上有需求时，就会直接转投腾讯云等综合云服务商”，一位在CDN厂商工作多年的资深人士告诉新京报记者。

此外，综合云计算企业在与上游运营商议价时，因为规模效应，通常也能获得较低的价格，这对于每年带宽费用在数亿元量级的直播和视频企业来说，无疑是另一个重要的迁移因素。

斗鱼、虎牙方面则对新京报表示，其采用的是多云策略，并不会因为是被投方，就单独采用腾讯云。“多云服务可以让直播平台做资源互备，在应对突发流量和系统问题时，保证直播服务的稳定性，增值服务上也有更多选择”，一位授访的直播平台人士称。

对外：投而不控，“赋能”面临隐私问题

腾讯还对步步高、永辉、家乐福、万达商业等多家零售企业进行投资，持股比例并不高，但总投资额相加超200亿元。本轮腾讯针对智慧零售提供的解决方案，更多围绕“人”展开，但对供应链的“货”、“场”等方面，腾讯也有做尝试。新京报记者获悉，腾讯已经参与到了永辉针对B端“夫妻小店”的供货系统改造中，未来腾讯还将对其配送路径进行优化。

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪在接受新京报采访时称，未来也不会收购或控股零售企业：“我们只提供工具和连接，我们希望建立的是一个盟国的生态，而不是帝国的生态，这也是很多零售企业选择与腾讯合作的原因”，“这是一个清晰的界限，有所为有所不为，我们的原则和理念是一致的。”

一位商超行业分析师认为，腾讯和用户的关系更像是一种合作的关系，甚至更像是永辉作为甲方提要求，腾讯作为乙方出方案的情况。投资更多是加强信任，双方之间并未趋同。

彼此“投而不控”的相处模式固然重要，但这种“赋能”是否彻底也成为困扰。以永辉的用户数据为例，其目前运行的小程序是“跑”在腾讯的公有云平台上的，而此前永辉的会员卡和应用程序会员数据则是“跑”在永辉的私有云(或服务器)上的。那么，在对用户进行分析时，需要双方先各自形成脱敏数据，再加以比对，可能没有直接打通两个数据库后，得到的数据维度多且简便。但腾讯的底线是保护用户隐私，尽量少使用用户社交数据，“我在QQ平台上的行为，一定不希望被体现在微信平台上”，汤道生比喻称。

连接：重新定义中台，但盈利待解

中台是目前互联网行业的一个热词。不过每家企业对中台有自己的解读。业界目前认知的中台概念是各业务线数据打通，然后在共享用户数据、技术能力的基础上，分析用户行为，从而指导产品开发，及相关运营活动。比较典型的是今日头条的母公司字节跳动，其用户、技术、销售都是以打通的中台形式呈现，上层是围绕今日头条、抖音、火山小视频等组建的产品和运营团队。

产业互联网的发展需要腾讯建设中台，而用户隐私则限制数据打通，这成为腾讯中台建设的痛点和难点。去年11月，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在乌镇世界互联网大会曾激烈反对数据打通，“数据打通给外界用，后果是灾难性的”。

在不打通数据的“镣铐”下，汤道生要如何演绎腾讯的中台“舞蹈”?他选择重新定义，将中台定义为一种能力，让客户灵活集成和应用到各类场景中的能力，以Middleware(中间件)形态落地。

2018年10月，汤道生接受新京报独家专访时称，他将与卢山(腾讯技术工程事业群总裁)牵头成立腾讯技术委员会。他在此基础上提出，腾讯开放技术中台和数据中台。“如果没有技术中台，做一个智慧教育的解决方案，客户需要做一次相关的算法，其他人再做一个智慧社区的解决方案，还需要把相关的算法再做一遍。有了中台后，客户可以直接去调用，省去了人员和开发成本”，腾讯优图实验室总经理吴运声解释称。

腾讯CSIG还需要面对持续投入但尚未盈利的问题。在2019年一季度的财报中，金融科技及企业服务业务被单列为收入板块，金融科技及企业服务业务一季度收入217.89亿元，同比增长44%，是四个主营业务板块里同比增速最快的。

高增长背后也有高投入，一季报显示，金融科技及企业服务的收入成本为155.81亿元，成本在收入中占比72%，而增值服务、网络广告业务的成本在收入中的占比仅为42%和58%。

对此，汤道生称，产业互联网、云计算的天花板很高，阶段性的市场起伏、经济周期会影响近期的增长，但不影响未来十年、二十年继续扩张的基本趋势。腾讯的云计算业务是有毛利的，还在快速扩张的阶段，在这样的情况下，规模越大能用来研发的投入就会越多。(白金蕾)