电商平台在争夺品牌商资源时毫不手软，接连改版。6月25日，北京商报记者了解到，天猫旗舰店将进行新一轮的改版，从经营流量的思路变为运营消费者，改变商品和内容的呈现方式。此举被视为阿里开始为今年“双11”提早做筹备。天猫总裁蒋凡还为刚刚结束的“6·18”进行了复盘，天猫实物支付成交额同比增长38.5%，聚划算已经成为阿里拓展低线市场的主要工具。

据了解，天猫旗舰店改版将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多维度进行，提升商家数字化运营消费者的能力和效率。商业平台事业部总经理齐俊生表示，随着获客成本的增加和用户留存难度提升，现阶段品牌商家需要以消费者为中心运营店铺。因此，电商平台也需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力，帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。

天猫旗舰店改版后，消费者能获得更多更新的新零售体验。消费者进入品牌商家的天猫店铺后，将看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。此外，线下的会员、商品和服务与线上旗舰店完全打通。此外，不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，店铺页面也会“因人而异”。图片、短视频等呈现的形式也将依据消费者的喜好而定。

实际上，从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今，为争夺品牌商和用户，天猫旗舰店经历了不同的改版阶段。2008年淘宝商城成立前后，店铺的展现以基础图文为主，淘宝商城提供店铺“装修”模板，商家可以围绕货品来做简单的图文视觉表达。

2013年起，天猫商家从之前的PC端运营主阵地向无线端转移。而在4G普及和流量资费较大幅下降的背景下，天猫旗舰店增加了短视频、动画、直播等多媒体运营模块，店铺运营从纯平面媒体转变为富媒体，以买家秀为核心的轻社区开始出现。

“6·18”收官之战虽然已过去多时，天猫还是交上了一份满足行业好奇心的战报。蒋凡透露，天猫在“6·18”期间的用户活跃度仅次于去年“双11”当天的高峰。根据公布的数据显示，天猫实物支付成交额同比增长38.5%，手机淘宝DAU(日活跃用户数量)同比增长29%，还产生了128个亿元俱乐部。

“尽管聚划算的坑位在减少，但为品牌带来的驱动力并未减弱。”蒋凡强调。由于聚划算的带动，天猫用户来自四线及以下城市的占比达到49%，聚划算活动日同比成交增长86.5%，订单数同比增长106%，百万爆款团达到4700个。(王晓然 赵述评)