公务出差旅行，发票是对账报销的主要依据。传统的线下门店通常直接由店铺提供纸质发票，而现在通过在线平台预定酒店和机票已经成为常态，发票多为第三方平台提供的电子发票，但有时候电子发票并不能满足一些消费者的报销规定，对这部分消费者来说，如何获得在线预订消费的纸质发票就成为令他们困扰的事。

近日，携程开具发票越来越难，发票信息与实际情况不符，甚至寄发票需要消费者自行支付邮费等问题，就遭到不少消费者投诉。据消费者反馈，携程开具发票流程需要一个月之久不说，即便最终要到了发票，也很可能会遭遇“驴唇不对马嘴”或者“偷梁换柱”的问题。对此，不少消费者不仅怀疑，为何携程开具发票的过程究如此漫长，为何消费者索要发票的过程如此困难呢?

2017年7月，陈女士在携程旅行网预定了苏梅岛的价值110元送机服务，待她出差返回后欲提交报销申请，就致电携程请求开具发票。结果携程客服却告知陈女士，虽然陈女士是支付了人民币在上海携程网上完成付款，但携程网的内部规定，境外接送机发票只能由香港携程旅行网开出电子凭证。然而，陈女士收到电子凭证后，公司的财务人员称境外发票不符合企业报销制度。

之后，陈女士又和携程进行了长达半个月的交涉，最终在携程为陈女士提供了一家名为

易途吧国际旅行社(北京)有限公司的发票，并称这家旅行社是携程的供应商。这张发票的开出时间是2017年8月4日，距离陈女士支付已经一个多月。当陈女士通过发票信息查询这家旅行社时，实际情况却更令陈女士吃惊，这家旅行社是今年3月份才从我行我宿更名为易途吧国际旅行社(北京)有限公司，另外这家公司注册地址也为虚拟注册地址，增值税发票中明确注明的电话号码也始终无法打通，。

而最令陈女士感到气愤的是，供应商在北京，总额110元的发票，陈女士却自行支付了24元的邮费，但顺丰官网的价格仅为13元!那么多余的邮费又是怎么回事呢?

事实上，这已经不是携程第一次收取发票邮费，今年5月份的时候，一篇名为《男子不满携程寄发票要10元邮费 搭千元航班亲自去领》的文章就引起大家广泛关注。据悉，雷先生在科研单位上班，5月15日这天到北京出差，并在携程网上预定了酒店。离开酒店时，酒店服务人员告诉他，由于是网上完成的支付，需要找携程开具发票。而当他联系携程客服时，却被告知寄送纸质发票要收取10元的运费，也可以花费2000积分换取邮费。雷先生认为这是霸王条款，他表示“不能用你的政策代替客户需求”，最后雷先生自己去取回发票。

根据律师对消费者的提醒，向商家索要消费凭证不仅是对自身利益的保护，也是维权的有力证据，同时也是作为一个中国公民应尽的督促商家依法纳税的义务。当商家以种种理由拖延甚至拒绝为消费者提供发票时，消费者应坚决索要，必要时可向工商局以及税收部门反馈和举报。但对于大部分游客来说，旅游诉讼维权耗时耗力，而且成本极高，因此不少消费者都选择不了了之，却间接造成了携程开具发票难的问题。携程开具发票过程如此困难，已经严重损害消费者权益，对此，携程应该尽早解决此类问题。