传统的口碑传播传播速度较慢，覆盖面较窄，且传播者和被传播者需要具有一定的熟知程度。而互联网社交工具的出现使人际传播扩展到整个互联网领域，受众之间即使素不相识，也可以毫无障碍地交流和沟通。在网络社交活动中，每个用户ID背后都是一个相对真实的消费者，而所有消费者都希望在购买时能较大程度地降低购买风险，减少不确定因素。据某权威第三方调研机构所得数据披露，因为网络口碑传播可信度高，真实性强，有61.7%的社区网友在购买商品时首先会考虑网友的意见，网友的意见在购买决策中起到了重要的作用，成为打动网民购买行为的重要因素。

发展到如今的社群、社区、自媒体时代，人人都是传播的主体和中心，人人都有进行自由的自我表达和分享的权利，表达和分享成为当下社交的主流。每个用户已经从单纯的受者变为传者，用户从单纯的浏览者变为了网站内容的制造者，这种表达和分享通过互联网等平台推向裂变式的爆炸，使得受众和传播者的边界变得越来越模糊。作为一家多语言的全球进出口双向跨境电商平台，云集品TPS在口碑营销上颇有心得。

以分享经济布局全球的云集品TPS（全称为“深圳前海云集品TPS电子商务有限公司”），在互联网技术搭建线上跨境电商交易平台的基础之上，以招商方式吸纳众多供货商进入平台，借助线上线下的社交媒介例如社群、社区、论坛等口碑营销的方式达到发展用户、拓展市场、销售产品的目的。经过短短两年多的时间，云集品TPS用户已突破600万，市场目前已经覆盖全球包括中国、美国、韩国、香港、台湾、加拿大、日本、墨西哥、英国、新加坡、瑞典、澳大利亚、马来西亚等数十个国家和地区。

但是，由于信息碎片化程度高，用户注意力持久度较弱，用户对于每天转瞬即逝的消息很难做到全面的掌控和把握，如何提高用户的忠诚度和黏度成为网络口碑传播的瓶颈。“传统的电商只有平台和供应商从中获利，消费者会在几家电商平台比价，因此忠诚度和复购率不会很高”。深圳前海云集品TPS电子商务有限公司董事长潘跃健指出问题关键。不同于其他电商平台，云集品TPS是一个互联网+跨境电商+分享经济三位一体的新型电商平台，时刻坚持以用户为中心，云集品TPS会基于用户分享带动的消费贡献，让平台所有用户共同参与利益分享。

这样的模式，不但让众多消费者购买到物美价廉的全球商品，更重要的是把传统经济模式下消费者不可能得到的企业利润，以互联网大数据为基础，通过奖励制度智能化、系统化把企业利润分享给消费者，极大程度上增强了用户的粘度、忠诚度。对于云集品TPS来说，平台上将近600万的用户代替了原来传统的媒介和渠道，以社交信任为背书向其社交圈的消费者推荐商品。云集品TPS在营销推广方式上选择了口碑营销，正是契合了当下极为流行的基于熟人关系链、由“告知”转化为“分享”的推广模式。