新零售场景的到来,零售的三要素发生了重构,从原先的“货-场-人”,转变为“人-货-场”,这就是与零售相似,而又不同的新零售。
PC时代,还是“货-场-人”。零售商在电商平台,购买更好的位置,获得更多的流量,卖出更多的货。但仔细看看,“货-场-人”这三元素都较前一阶段发生了不同程度的变化,东西不一样了,场景拓展了,甚至连买东西的人也不尽相同。
当每个消费者、每个用户都是互联网用户时,整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受讯息,发生双向互动,同时能够发生进一步的行为,获得消费者数据。
而数据能帮助商品的生产者与服务者,更好的识别与理解消费者,在对消费者需求的洞察之上,指导商品生产与服务的优化,进而在所有合适的场景里提供给消费者。
所以说,新零售的核心不在于线上线下融合,也不在于人工智能或现代物流,真正的核心就是数据。有了数据,才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务,重构零售活动中的关键要素——人、货、场,进而生长出与以往不同的零售新生态。
以大唐天下网络科技有限公司为例,大唐天下依托大数据推出C+商业模式,将自身打造成具有消费和投资属性的全新消费引擎驱动,任何人都可以通过在“大唐天下”自然消费或经营来获利,实现消费者向消费商的转变。这改变了传统的利润分配格局,将广大消费者纳入分配环节,创新性地实现消费者由“传统被剥削者”向“利益共享者”转变,颠覆了“商家获利,消费者不获利”这个自古不变的定律。
与此同时,大唐天下携手世界各地用户通过全球区域联合代理,无限拓展线上、线下的用户及商家,有效的锁定消费需求,赢得市场竞争优势,推动全球贸易发展,打造全球消费联盟,让所有参与的企业、商家、消费者都得到真正的实惠。为传统企业升级提供新思路、新动力,为拉动全民消费、推动大众创业贡献企业力量,为实现电商行业可持续发展担当使命。
据悉,新零售領域的变化很快,但还缺乏爆款产品和相對成熟的商业模式。数据分析、提高复购率、数据去中心化、用户沉淀等能力,亟待提升。小公司的数据更鮮活、独特,有標簽效果﹔如果平台級公司的数据開放,將對構建中國商業信息基礎設施起到推動作用。
此外,电商行业要想在运营体系上做好管理支撑创新战略,在转型过程中,还需要各个方面的协调和努力,将一个快速的体系变成一个灵活、规范的体系。简单来说,就是面向客户的前台要简单、体验好,面向中台供应链环节要灵活可拓展,面向后台的知识体系要标准可复制。
目前,新零售呈现出百花齐放的态势,一些品牌的出现和消亡快速更替。但商业模式创新和技术应用却需要时间去沉淀,相信未来再过一两年的时间,业态发展会更加清晰。
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