在今年的早些时候,经纬举办了一场内部创享汇,主角是饿了么CEO张旭豪。
饿了么无疑是中国最受瞩目也最有价值的独角兽之一。有媒体曾指其是时代精神高度凝聚的符号:创业热潮、O2O 风口、残酷竞争与补贴大战、巨头格局下的合纵连横,以及一个“成功”的创业故事。
创业之初,张旭豪和合伙人需要吭哧吭哧蹬着车,挽起袖子送外卖。9年后,饿了么员工超过 15000 人,覆盖 2000 个城市。今年8月,饿了么合并百度外卖,外卖O2O从三足鼎立走向双雄争霸。在这次谈话中,张旭豪分享了对于公司未来的战略规划,也谈到了和友商美团的区别。
以下是节选:
张颖(经纬中国创始人):第一个问题,今天你们市场占有率比美团稍微超前一点。很多人想到外卖,简单就想到饿了么是家外卖公司。能不能总结一下,未来这家公司如果能变成几百亿的规模,会是什么样?
张旭豪(饿了么CEO):我们这家公司,未来是提供“本地生活 30 分钟上门服务”的平台,就是 30 分钟的一个生活圈。
最近做内部分享的时候我们说,对标像亚马逊。亚马逊最早是卖书的,通过垂直品牌建庞大的物流网络,通过物流网络有更多的品类。这跟我们的初衷很像,我们都是理科生,当时因为黑客精神,看一些硅谷的东西想去创业,想要去打破常规。
同时,我们现在做的业务发展路径也很相似。我们从餐饮开始,有一个庞大的物流网络。生鲜、水果、鲜花……各式各样的生活服务都可以在我们平台上,未来可以把更多的品类送到你家来,只要 30 分钟。甚至有极速达的产品可以 15 分钟内送到,这里还会有很多的创新。
创新在我们团队,是对于自动化对效率极度的痴迷,如果能用机器做坚决不用人。把这件事做到极致,是我们在内部运营或很多创新方面要做的事情。
张颖:今天打开这个 App,我用饿了么也会用美团,如果跟美团拉开差距,关键点在哪里呢?
张旭豪:今天来说我们平台,每天的新用户已经超过新美大集团,不单单是外卖。(这)说明消费者对上门服务的需求越来越旺盛,到店消费反而遇到瓶颈,再往下走,如何抓住机会?
首先,专注是非常重要的。在其他平台 App 上面搜索一个东西,可能是上门、到店、到家都有。我们平台就是 打一个点,一切东西都可以30 分钟上门,在用户体验各方面更加极致、更加简单。
一个企业最重要的有所为有所不为。在一个行业发展初期的时候,可能是跑马圈地,任何垂直行业都做,可能有一些流量的红利。但当行业发展到中期、后期,要深耕下去的时候,只有克服“贪念”,专注于自己的长处,你的发展才可能会更快、更好。我们在上门这个领域每天新增用户数超过新美大集团,说明只要把一个领域做得更深、更透、更专注,机会是存在的。
第二个,在物流上,如何用更高效率、更低成本、更快速度,把东西送到用户手中是长期的竞争力。在物流配送这件事情上,要善于利用我们合作伙伴的资源,做得足够好,做到极致,比如阿里巴巴的团队就给了我们很大帮助。
我前面说到有所为有所不为,对我们来说,我们不会做金融,但可能跟合作伙伴蚂蚁金服做金融合作,同时给出更好的服务体验。推出给中小商户提供贷款的服务,蚂蚁金服当天就能放款。包括生鲜超市,淘宝、天猫有非常好的资源,只需要嫁接过来,通过物流、流量送到用户手中。有所为有所不为,把自己核心能力想清楚了再做透,是中期和后期发展当中最重要的事情。
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