2017年是科技便利新零售元年，从行业巨头Amazon Go科技便利店、阿里无人超市“淘咖啡”、京东无人便利店到缤果盒子、小麦铺、怡食家Eatbox、Well Go等小型无人便利店的纷纷涌现，新零售行业出现了前所未有的热潮。这时，一家后起之秀强势来袭——家边购社区便利店，区别于传统便利店在人工智能的驱动之下，将会给消费者带来全新的购物体验。

大数据勾勒用户画像

依赖于互联网技术收集客户行为数据，从客户的浏览行为到购买，客户的一举一动全程记录在库。通过大数据分析，可以对客户的消费能力进行分级，识别出客户的兴趣、爱好，通过真实的数据反映出客户的购买行为，给每位客户勾勒对应的用户画像，进行个性精准化营销，提供“私人订制”式服务。

比如：某位客户经常在家边购购买车厘子、榴莲、菠萝蜜这类高档水果和进口纸巾、日化用品。由此，我们可以识别出该客户是一位讲究生活品质的女人，推测到这位客户家庭条件不错，由于她的多次购买行为可以判断出对家边购忠诚度较高，家边购可以对其提供专业个性化服务，例如：上门配送、特殊折扣、推送其他高端商品等。打造“千店千面”模式，从程序化的客户服务上升到定制化的客户管理层面，根据客户的生活需求提供更加优质的服务。

黑科技带来智能购物体验

智能货架可以完成商品的识别和管理工作，无须有人现场看店。使用无线射频技术识别探知客户在货架上拿货，图像分析技术识别客户返回商品时是否放错货架，深度学习算法技术推算出客户有购买意向的商品，并且能够迅速在移动设备上显示当前最新优惠组合商品，实现每位客户享受不同的折扣。同时，智能货架可以完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理、智能推送等多种功能。

支付方面，家边购集成各种支付通道的同时，拓展人脸支付，实现刷脸支付，即刷即走，便利自如。

售后服务方面，提供基于视频在线的客服功能，实现一对一专人专线服务，最大限度的提高服务品质。

客户选品方面，引入AR、VR 的黑科技让客户进入到门店中，无需店员介绍自行选择商品，并获得实时计算出的最优惠组合促销包价格。

区块链诚信体系打造放心购

目前食品安全问题突出，家边购要解决的最大痛点就是食品安全问题。怎样建立消费者与商家之间的信任关系呢?区块链诚信体系。所谓区块链是一种诞生在金融行业的革命性技术，解决了集中化数据存储安全问题，是一种保护措施。

通俗来讲，区块链是一个记录所有历史交易明细的总帐，每个区块中有若干笔的交易记录。如果说区块链是账本，那么区块就是账本的每一页，交易的细节都被记录在一个网络里任何人都能看到的公开账簿上。将区块链技术使用到商品管理上，特别是生鲜农产品。从农产品的生产、运输、仓储、配送，直至消费者的餐桌，对商品的产地、生产日期、存储温度、运输信息，每个关键的环节都监管起来。如果某个环节上的数据发生异常情况，例如：被他人恶意篡改，就会及时报警。另外，如果出现食品安全问题，客户可以溯源，调查每个环节的信息，通过技术手段快速找到原因。

未来五年家边购将从湖南出发，在全国范围内迅速复制“家边购模式”，努力建成100万家社区便利店，同时门店将会打通APP线上业务，包括生鲜预售、在线下单及周边配送等模式，为家边购实现互联网化、线上线下融合进行全域布局，致力成为“国内第一、全球知名”新零售品牌。