公交车是一个城市文明的窗口，公交车驾驶员是一个特殊的群体。他们是否遵守交通规则，不但决定了行车的安全性高低及能否给广大乘客提供安全、舒适、快捷的乘车环境，还可能成为城市其他驾驶员的榜样，直接决定城市道路文明指数。
更重要的是，公交车是城市道路上其他机动车遵守交通规则的风向标和榜样，公交车遵守交通规则的行为会对乘客和其他机动车驾驶员形成示范效应，代表整个城市道路文明形象。
无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，安全就是对乘客最好的服务。广州公交车驾驶员李亚鹤说：“我是一名公交司机，我非常珍惜这个工作岗位，从心里就想干好这份工作，要想在公交干好就要把心踏实下来，用心用脑钻研这个行当，可以说公交是我人生的转折点，珍惜岗位我要从认真工作的每一分钟开始，珍惜岗位我要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人生存的基本技能，但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他车辆有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车，这也是公共汽车与货车的区别，人与货的区别，损坏货物能定损能包赔，伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。做一个好的驾驶员首先要学好交通法规、将有关规定运用到实际工作当中，更好的为乘客服务。”
据了解，驾驶员的一言一行代表着公交的整体形象，面对乘客深知我的责任和使命，在运行中要心态平和安全礼让，不开斗气车，不说粗话，作到以礼服人，得礼让人，当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找位置，并对让座者表示感谢。
加强自我控制能力是多么重要，广州公交车驾驶员李亚鹤认为心态平和情绪稳定是安全行车的基石和保证，行车中要自觉作到你违章我避让，遵纪守法你快我慢确保安全靠自身，你抢我停控制车速是根本，只有思想上高度重视心态把握好安全才有保证，从而也就能保证很多问题的防范和得到及时解决。
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