关于该产品的具体功能，小满科技创始人&CEO文博亮是这样介绍的，小满CRM PLUS，可以说是由小满科技三款核心产品集合而成，它覆盖了外贸业务的全流程，包括如何利用大数据识别“潜在客户”，进而筛选出“目标客户”，然后将其转化为“线索”，再形成“订单”，最终实现“利润”的端到端的全流程运作。

解决国际贸易企业的核心挑战

完成一个新订单，往往需要经历“发现客户、影响客户、线索转化、订单交易”四个阶段，外贸业务的这四个阶段不是单独存在的，而是有机联系的。在2017年前，小满科技主要专注于CRM领域，为外贸企业提供客户管理及销售管理的SaaS服务，针对的只是外贸企业成单过程中的“影响、转化”环节。随着企业的发展，小满科技在今年加快了产品的研发速度，扩大了产品线，在4月份推出了客户挖掘工具“小满发现”，11月又发布了全网营销机器“小满营销”，以及小满CRM增加了“交易管理”的功能模块。至此，小满科技三款产品分别围绕企业业务各个环节进行布局。

小满CRM PLUS，正是这三款产品集合而成。小满科技创始人文博亮表示，为了实现上述四个业务阶段的有效配合，小满科技基于大数据与人工智能技术展开研发，将四个解决方案融合为一个产品，打通了外贸业务的各个流程，帮助国际贸易企业系统化地部署，打通后的产品将给客户带来更大的价值，操作也更为方便。

帮助企业建立业务闭环 智能化发展

企业发展到一定的阶段，将面临着两大挑战：一是获取新客户越来越难，平均获客成本增高;二是老客户留不住，客户回购率降低，利润率下滑。针对外贸企业普遍遇到的获客难题，小满CRM PLUS 利用独有的知识图谱、机器学习技术，帮助企业建立业务闭环，智能化获得更多客户、更多利润、更多订单。

具体是如何实现的呢?据了解，小满CRM PLUS首先通过全球企业数据，精准挖掘客户及信息，并根据客户画像进行智能推荐;在此基础上，利用全网营销，多渠道触达营销目标客户，实现销售线索的高度转化;进而利用在线报价和订单等系统，提高客户复购率，并大大降低外贸企业的交易成本;除此之外，还通过智能跟进客户系统，帮助企业达成订单，提高订单的转化率。

这将意味着，一笔交易的完成并不代表着结束，而是新的订单的开始。小满科技创始人文博亮也提到，小满CRM PLUS研发的初衷就是帮助企业构建业务闭环，提供推动力，形成滚雪球的效应，让订单源源不断的出现，从而大大降低外贸企业的成本。未来，小满科技将继续应用科技创新，让外贸企业能享受到最先进的技术红利，帮助企业取得商业上的成功。