水滴互助、水滴筹构建健康场景水滴保革新寿险销售生态

观点 | 2017-12-22 16:40:50

时间：2017-12-22 16:40:50 / 来源：大河网 / 点击数：()
场景是保险无法逾越的鸿沟，目前大部分长期健康险、寿险主要还是依靠业务员和代理人进行销售，缺乏能高效获客的销售场景。而随着互联网向健康险、寿险领域的渗透，以水滴保为代表的一些保险销售平台，凭借着同公司其他业务（水滴筹、水滴互助）的辅助，构建起了健康场景赋能保险销售，成为健康险、寿险销售革新中的新方向。

在缺乏销售场景的情况下，保险销售才需要依靠人才完成，而为了维持庞大的销售队伍则必然形成高佣金，低性价比的产品形态，在各种指标和利益驱动下，销售误导也不断滋生蔓延。这种恶性循环所带来的后果就是普通人对保险的不信任，对买保险敬而远之。

然而，安全需求是每个人都需要被满足的刚需，在面对不确定的未来时，每个人都希望拥有抵御风险的自我保障能力。通过场景将用户的安全需求和感性情绪激发出来，并辅以基于大数据分析的精准推荐促使他做出消费决定，这就是水滴筹、水滴互助所带来的变革的核心。

水滴互助是国内领先的网络互助平台，有着自传播能力和获客能力，能够通过互助事件对用户进行保障意识的教育；水滴筹是国内最大的免费网络大病筹款平台，承担起事后救助的功能，同时也是最大的健康场景；水滴保是互联网保险优选平台，水滴互助和水滴筹通过场景将用户转化为保险需求者，需要水滴保承接。三项业务形成了相互促进的铁三角关系。

场景一：

在水滴筹发起个人求助的大病患者，可以通过微信朋友圈、微信群、QQ群、QQ空间、微博等社交网络向自己的人脉圈求助，了解到求助人困境的朋友在伸出援手的同时，成为水滴互助、水滴保的准用户。虽然是在互联网上，虽然只是一些文字和图片，但朋友的不幸最大程度地激发了自身的危机意识，面对精准推荐的互助计划和商业保险，用户的购买意愿强烈。

场景二：

水滴互助会定期进行互助事件公示、互助金划拨公示，在这些公示中会介绍互助申请人的情况，每一个介绍就是一个场景，一来让用户潜在的安全需求抬头，二来通过互助成功的案例加强用户的保障意识。

场景三：

水滴互助的线下探访患者活动，借助线下探访的真实场景现身说法。年轻人的健康保障需求相对较弱，这批人也是保险最想渗透的人群，当线下探访的受助人是年轻人的时候，对于这部分人群会产生较大影响。

场景四：

无论是水滴筹、水滴互助通过自有的自媒体账号发布的内容，还是媒体对于受助案例的新闻报道，都会进一步触达会员和潜在消费者，以案例回顾、精品文章潜移默化地影响用户，达到保险意识教育的目的。

通过构建健康场景，水滴保的健康险、寿险销售才能走出传统高佣金低保障的怪圈，让用户真正享受到高性价比的保险保障。

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