建立 “人工智能”产业供应链创新生态圈

为实现有效资源对接，“唯品会人工智能孵化基地”目前已入驻了多家创新科技公司，这些科技型创新企业在人工智能的不同方面有各自的优势，例如广州智慧牛科技有限公司专注于无人驾驶技术应用领域，主营业务包括室内外无人车一站式设计、生产及运营;广州万图维视科技有限公司通过智能化技术提供图像、logo素材分析，敏感关建词的过滤，标签分类服务，是一站式图片、文字检测专家;广州飞腾智云科技有限公司拥有定制化服装贩卖体系，通过智能化量体技术，提供专业定制服务，打造制衣行业新模式。除了打造巩固的资金链，还会有各方技术资源的投入和引进，使传统产业、新兴产业甚至是人工智能技术项目都可以在平台上寻找供需合作的新商机。

据了解，创新孵化开发平台的合作将继续主要围绕三个方面展开，包括：共同建设“唯品会人工智能研发基地”;共同推动荔湾区人工智能产业聚集地的形成;共同推进人工智能的研究和成果转化。这有助于吸引更多与人工智能相关的项目和企业落户荔湾，同时汇聚对口人才，资金链条，技术，产业等资源，最终为荔湾区人工智能产业带来科技成果产业化成果，打造区域“小而美”产业供应链创新生态圈，服务于荔湾乃至粤港澳大湾区。

围绕“人—货—场”三大场景布局人工智能

近年来，唯品会在“人工智能”领域的布局成效显著，在深刻洞察消费者需求的同时，不断继续夯实新型“人货场+产品技术”的结构。

在唯品会看来，“人工智能”技术最重要的是对“人”的理解。在与消费者购物体验最密切的“客服”环节，唯品会主要围绕“售前服务”和“售后导购”两个方向展开，在帮助用户了解需求，引导产品销售的同时，极大地节省了人工成本，为内部精细化管理提供各类有效的统计分析信息。

从商品本身来看，人工智能的运用几乎在唯品会已经成为一个普遍现象，举个简单的例子：一件上衣图片，通过唯品会的图片服务能快速清晰了解它的类型、风格、版型、季节甚至是适合人群等，通过返回的数据信息，能应用该技术到服装风格检测、服装搭配推荐等应用场景中。对于电商特别是唯品会这样以服饰为核心品类的电商来说，该技术的运用可以大幅降低图片审核的人力成本，同时也大幅提升运营效率。

目前在唯品会包括“虚拟试妆””虚拟试戴”等功能均已上线，基于大数据下的“个性化”推荐等功能也已日臻成熟。利用人工智能“镜像”消费者喜好，通过大量的来自消费者的数据进行精确的分析，其分析出的结果往往更接近消费者的真实想法，通过人工智能得出的用户画像对于服务的优化以及提升用户体验将会更有参考价值。

不仅如此，在过去，甚至是当下的普遍情况，仓储物流主要靠人来做，大量的工人要投入很多的时间和精力进行包裹的管理和分拣工作，难免会产生误差。而人工智能的运用，则大大地降低了仓储物流中的人力成本。就像唯品会的“智能配送无人车”可以根据提前设置好的路线智能运输货物;智慧仓储可以科学、合理地对包裹进行管理、分拣，降低了错误率，也提高了效率。

利用核心技术更好地理解用户，理解商品，打通人货的联系，用前沿技术的探索和研究以提高唯品会3亿会员的购物体验，这是唯品会不变的使命。此次“人工智能基地”的成立正是唯品会基于行业和消费者洞察，在“科技电商”领域的又一举措，唯品会将以此为契机，持续专注并提高人工智能技术，从提升消费者体验的角度出发，致力于从“优质商品销售平台”升级为“消费者时尚生活的赋能者”，不断为消费者带去更高科技、更优质的生活方式。