携程多年专注AI、大数据和云计算研发。此次“酒店贴身管家”问世，昭示其酒店技术创新的跨越性进步。

携程“酒店贴身管家”EASY住智能音箱

“酒店贴身管家”：住酒店也可“人机互动”

科技正让人“变懒”。95后懒得与真人沟通，更爱人机互动。

携程集团Easy住这款“酒店贴身管家”，名唤“小易”，兼具4大类、40余种智能操作及应答。涵盖智能客控、酒店客房服务、酒店基础信息及周边游查询、内容陪聊功能。

“小易”拥有强大的语音交互功能。它可像贴身管家一样帮开关灯、开关空调、拉窗帘、连Wi-Fi、开关加湿器。

“你好小易，关闭床头灯”、“你好小易，关闭厕所灯”、“你好小易，关窗帘”。有“小易”帮忙，找不到Wi-Fi密码、找不到灯的开关、从床上爬起来拉窗帘等窘境，可轻松解决。“你好小易，酒店几点早餐？”、“你好小易，查询退房时间”。“小易”可代为与前台沟通，完成送吹风机、点餐、打扫房间、叫车等人性化服务，并能提供酒店基本信息和周边游简介。

酒店技术创新，归根结底在于提升对“人”的服务。让住客真正体验到“我的房间我做主”。

携程集团Easy住酒店智能解决方案，正全面开创酒店智能化新模式。以技术之力，双向加持酒店“人”的体验。

通过VR全景展示、在线选房，住客可了解酒店环境。自助前台和闪住，帮其轻松办理入离店，免押金、无需排队。智能客控可帮其轻松控制酒店房间。行李寄送服务解放人的双手。

对于酒店自身来说，Easy住以机器代替人力，极大节约酒店人工成本。对酒店住客来说，节省办理入离店时间、找服务员帮忙时间，打造从预订到离店的智能化体验。

亲子游群体、商务客人酷爱“酒店贴身管家”

“你好小易，给我讲安徒生童话故事。”——故事娓娓道来。

“你好小易，给我唱首儿歌”——儿歌响起。

“你好小易，帮我开张发票？”——前台收到信息，提前开好发票。

“你好小易，我需要叫醒服务”——服务设置完成。

一位体验者表示震惊。“就像酒店中放置了一台机器人陪聊师。”

事实上，“小易”拥有36000条智能语义凭据，根据七大类人群属性智能判别输出。

商务客人可轻松查阅周边信息，呼叫客房服务。针对住酒店的儿童，还可听机器人讲晚安故事、听儿歌。独自住酒店的客人可听相声、听新闻、聊感情、机智聊天甚至互怼。

服务为舵，技术为帆。携程正带领国人，驶向全球化“大旅游”。

作为亚洲最大、全球市值第二大的在线旅游企业，当前，携程技术系统稳定性年度ATP指标已达99.974%。携程3万员工当中，有7000名产品技术人员。其投入产品研发的人数，超过世界最强的OTA。技术成为携程全球化征程的助推器。