2018年5月24日消息，此前因系统升级导致iPhone6(iPhone6s、iPhone7)等相对旧的机型运行速度减慢的降频门事件一度引发不少争议，后续苹果官方也对此给出了官方声明并进行解释，也给出了解决办法--免费提供检测并更换电池，但如果iPhone已过保的用户则需要额外支付费用进行电池更换。电池更换的价格起初官方定价是608元，后续在去年12月28日又针对换电池的价格调整至218元，直接降低390元。

那么问题来了，如果用户是在2017年12月28日之前自费通过官方渠道进行保外更换iPhone电池的话，岂不是多支付近400元费用么，显然对这部分用户是不那么公平的。而就在刚刚，苹果官方也正式发布声明，表示会针对这类用户进行特别退款处理，并明确这笔退款金额为394元。

从官方的声明中不难看出，首先是时间必须在2017年1月1日到2017年12月28日期间，并且是通过苹果官方渠道(包括苹果直营店、苹果官方维修中心以及授权维修中心)进行电池更换，苹果会5月23日到7月27日之间通过电子邮件联系符合条件的客户进行退款。当然，保修期内的iPhone如果进行了电池更换，肯定是不能获得这笔退款。

点评：

虽然退款来得稍晚些，但已经落袋的钱还能拿出来退还给用户，也体现出苹果作为一家国际大公司的担当和对用户负责任的态度，能够一视同仁对待消费者的诉求，至少这一点依然值得很多国内厂商学习，这远比铺天盖地打广告更能赢得用户的心。

以下是苹果官方声明的文字说明：

iPhone保外电池更换款项

对于在2017年1月1日到2017年12月28日期间，支付了iPhone 6或更新机型设备保外电池更换费用的客户，Apple现提供一笔金额为RMB394的款项。在以下Apple授权维修地点完成的电池更换符合条件：Apple Store商店、Apple维修中心或Apple授权服务提供商。

这笔RMB394的款项将以电子转账方式提供，或转到用于支付电池更换服务费用的信用卡上。

Apple会在2018年5月23日到2018年7月27日期间通过电子邮件联系符合条件的客户，并提供如何获得该款项的说明。

如果您在2018年8月1日之前没有收到来自Apple的电子邮件，但根据上述条款认为自己符合获得款项条件，请在2018年12月31日之前联系Apple。请注意，您可能需要提供 Apple授权维修地点的维修凭证。

其他信息

保修内的iPhone电池更换不符合获得该款项的条件。

Apple于2017年12月28日宣布，iPhone 6或更新机型的保外电池更换价格下调，有效期至2018年底。