近年来，在网上搜寻医疗信息和线上问诊人数不断攀升，加速了互联网医疗行业的发展。数据显示，刚过去的一周，广东居民在大型支付平台搜索“在线问诊”环比提升三倍。

尽管发展迅速，记者观察发现，互联网医疗存在问诊效率提升不太明显、未能代替望闻问切的诊断过程、老年人使用不便等多种问题。

值得提醒的是，网上药品销售业务帮助不少市民足不出户买到急需药品，但大家还要留意其安全性。

文/广州日报全媒体记者文静 涂端玉 图/视觉中国

近期互联网医院需求明显上升

广东省第二人民医院信息科主任连万民表示，近期互联网医院需求明显上升，其后台数据显示，最近两周，线上问诊量一度上升60%。据悉，目前广东省第二人民医院的互联网医院配备了近20名专职医生，每天早上8时到晚上9时实时在线，加上专科医生，共有600多名医生提供线上问诊。连万民主任介绍，线上问诊的需求集中在老年慢病、报告解读、复诊续方、心理疏导等方面，未来预计糖尿病、帕金森等慢病续方需求会持续增多。

“我在互联网医院开了处方，但是今天说药送不了了，幸好‘穗康购药’能够送进来。”一位此前身处白云区封控区的患者表示。“此前广州部分区域开展分级分类防控措施后，‘穗康购药’陆续收到不少市民的购药订单。”广药集团相关负责人介绍，集团迅速响应，依托“穗康购药”微信小程序，统筹集团旗下药店广州医药大药房、健民医药、采芝林、百源堂四大连锁药店，为封控、管控区居民打通“最后一公里”药品配送通道，全力保障患者用药需求。

多家互联网平台大举进军线上医疗领域

“我和小孩在广州，如果想看杭州某家儿童医院的专家，就不用特意跑去当地，通过线上就行了”，市民陈小姐近日通过线上问诊了杭州当地的一位妇儿专家，解决了家里小孩的病情。

记者多方采访了解，在线医疗越来越受到关注，在线问诊量、在线买药等持续上升。据支付宝数据显示，刚过去一周，广东居民在平台搜索“在线问诊”环比提升了3倍。

近年，多家互联网平台大举进军线上医疗领域，从最简单的在线挂号，逐步发展到在线问诊、在线开药。记者体验发现，例如在支付宝上搜索“在线问诊”，能够看到有“快速问医生”“医鹿”“微医”“叮当快药”等多个小程序，包含了在线问诊、在线开药、医院挂号等多项常规服务。

同时，市民可以根据医院、医生或者疾病等搜索词来“对症寻医”。平台也提供了图文在线问诊和电话咨询两种方式。收费方面，一般图文问诊费在9.9元~60元之间，电话问诊费在50元~150元/15分钟左右。

“以往有些医生或专家的号难挂，现在即使挂不到面对面的号，还可以挂视频问诊、电话问诊等的号”，不过，陈小姐表示，例如电话问诊前就要文字详细地描述病情，以及将之前的病历上传等，“我看的专家是100元15分钟的电话问诊，视频问诊价格就更贵了”。陈小姐坦言，在线问诊主要是解决疑惑，如果小孩生病，第一时间还是去医院。

线下医生线上义诊 帮助解决居家患者就医需求

进入4月份以来，有互联网医院针对特定日子如“世界自闭症日”“世界帕金森日”“全国抗癌日”等开展义诊活动，多家医院参与，同时各家医院也在自发组织医生在平台上进行直播义诊。

“近期，上海线下就医不畅，我们借此发挥互联网优势、调配平台医生资源，开展了多场直播义诊活动。”好大夫在线告诉记者，第一期活动就有来自上海23家公立医院的213名医生参与，直播累计时长超过一万分钟，总计帮助超过13万名患者。

除线上问诊量增加，各类药品在线上的搜索量需要量也有大幅增长。据阿里健康研究院4月13日发布的数据显示，在天猫健康，包括慢病用药等相关健康物资的需求量呈现较大幅度增长。

3月初至今，在天猫健康，医用口罩、酒精消毒和体温计等物品均位居消费排行榜前列。值得注意的是，护目镜和防护服需求也呈现较大幅度的增长，其中防护服成交件数同比增长近10倍。

据了解，受疫情影响，越来越多慢性病患者通过线上选择常备药品。天猫健康数据显示，糖尿病用药需求量同比增长近7成，哮喘用药需求量同比增长逾8成。

一方面是为部分慢性病等患者带来方便，另一方面存在瓶颈尚未突破。行业看来，互联网医疗并非无所不能，许多的诊疗活动是建立在“望闻问切”等综合评估得出的信息之上，医生同患者面对面交流而得知患者身上的真正病因，这是互联网目前无法替代的。

另外，对于慢病药物，不少使用者是老人家，但老人家对互联网、手机等操作不熟悉，这也是让他们无法使用互联网医疗便利的重要因素之一。

提醒：网购药留心这四点

遇到头疼脑热，拿起手机一键下单，所需药品即可送到家……网上药品销售业务在疫情期间发展迅速，也的确帮助不少市民足不出户就买到了急需药品。但作为特殊商品，网购药带来便利的同时，大家还要留意其安全性。

根据商务部此前发布的《2021网络零售市场发展报告》数据显示：网络零售市场面对疫情挑战下保持了稳健增长，电商企业的技术创新成为实体经济转型的重要加速器。就消费者而言，在获取互联网药品信息或交易服务时，一要核实资质，仔细辨别网站和药店的合法性；二要核对产品，尤其药品到货后，认真核对药品实物；三要提高警惕，勿轻信虚假、夸大性药品广告，例如声称为国外抗癌药、治疗疑难杂症的秘方药、便宜进口药、神奇保健品等产品往往安全风险较大，不可盲目购买；四要合法维权，保留足以证明合同关系的网购药品消费证据，以备维权之需，如聊天记录、交易凭证、收货情况等。