(资料图片)
一笔上千元的话费,令北京市朝阳区居民田潇(化名)心烦意乱了近两个星期。原来,不久前,田潇通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费,但由于对新号码不熟悉,输入时将两个数字输错了位置,最终话费充到了别人的手机号上。跑了多个地方,打了无数个电话后仍然无果,田潇只好认栽。(7月6日《法治日报》)
有谚语云:人有失足,马有失蹄。现实之中充错话费的大有人在。如果消费者除了无可奈何地认栽,没有其他选择,岂非显失公平?
表面上看,消费者给手机充值,不小心出现充错行为,消费者本人有一定的责任,至少要引以为戒。不过,这也并非就只能认栽。首先,从错号一方角度说,这种天上掉下来的“馅饼”,一开始就是不当得利,稍微自觉的人,不但不会心安理得收下,还会千方百计主动联系平台或者运营商找到当事人。
我们不能指望每个人都有着起码的行为自觉,倒是平台和运营商,应该主动站到消费者合法权益的一方,采取一些技术防范措施,以免消费者遭受经济损失,或者为挽回损失饱受折腾。
无论是平台推脱,还是运营商不管,都影响消费者对平台和运营商的良好信任。进而言之,因此导致彼此丧失起码信任,这对视信任为财富的平台和运营商,值吗?
何况,通过移动支付平台进行手机充值服务,和其他转账等业务相比,并没有相应的信息核实或警示服务,这本身就暴露出平台和运营商工作没做到位,也证明充错话费的情况会频繁发生,与平台交易时缺乏信息核对和提示情况有一定关联。
要减少和杜绝充错话费的情况频繁发生,也只需要通过要求用户进行二次输入充值号码来核对,或者电信运营商和提供充值服务的平台充分履行提醒、警示义务,或者对话费充值操作提供短信确认和提示措施,或者尽量协助双方进行沟通并为退费提供便利。
(贺成)
标签:最近更新
- 最新:宁夏首条高铁5G网络全线开通2023-01-09
- 5项数字化转型国家标准正式立项2023-01-09
- 漯河联通“六抓六促”推广党建负责人工作法2023-01-09
- 【速看料】泰安移动开展“四个一”抓实抓牢节前廉洁教育2023-01-09
- 我国大数据产业规模达1.3万亿元复合增长率超30%2023-01-09
- 宿州移动警企联动“重拳打猫”再添战果2023-01-09
- 焦点热议:中国联通故障中心平台及网络智能运维机器人系统获“优秀级”认证2023-01-09
- 浙江联通实现省内重点城市“一市一池”全覆盖|焦点快看2023-01-09
- 苹果服软!iPhone 15曝光:全系标配USB-C、灵动岛 Pro版还有钛合金2023-01-09
- 每日观察!未来要取代iPhone!苹果AR/VR头戴设备将春季发布:原型机已发放2023-01-09
- 快看:“天灾加人祸”,特斯拉的好日子到头了?2023-01-09
- 【全球热闻】支付宝2023年“集五福”来了 网友:两块钱的大项目2023-01-09
- 全球今头条!马斯克承诺成空谈!推特被裁员工仅获1个月工资补偿2023-01-09
- 微软Xbox老大斯宾塞盛赞索尼:无障碍手柄是对PS生态很好的补充2023-01-09
- 每日资讯:暴雪网易复合几乎不可能:不会降低标准 正和新代理谈的火热2023-01-09
- 苹果砍单“链条”受过 “果链”上市公司另寻出路2023-01-09
- 天天热资讯!紫辉创投郑刚再呛罗永浩:多次退出锤子科技股东群,用新公司股权要挟投资人放弃基本权利2023-01-07
- 投资人炮轰罗永浩“势利眼”,曾参与锤子科技两轮融资,称其是中国乔布斯|全球通讯2023-01-07
- 天天观点:罗永浩发文回应投资人郑刚2023-01-07
- 罗永浩回应郑刚炮轰:锤子每年都开股东会,新公司已给老股东股权补偿2023-01-07
- 蚂蚁集团股东上层结构调整、马云不再为实控人,继续强化与阿里的隔离_全球新要闻2023-01-07
- 二叠纪大灭绝期间紫外线辐射增加?化石花粉粒中“防晒霜”添证据|全球快资讯2023-01-07
- 湖北西部秭归盆地首次发现侏罗纪中期恐龙足迹化石-环球讯息2023-01-07
- 观察:蚂蚁集团大动作!马云退出实控人位置,股东投票权进一步分散,拟引入第五名独董2023-01-07
- 罗永浩回应投资人“炮轰”:郑刚对我的评论毫无事实基础-环球快报2023-01-07
- 网传马云现身曼谷:吃路边摊看泰拳比赛 还上阵打了一通2023-01-07
- 投资人郑刚炮轰罗永浩 全球快看2023-01-07
- 全球实时:蚂蚁强化与阿里隔离 马云股份表决权变了2023-01-07
- 刚刚,蚂蚁集团发布重要公告!_环球快播2023-01-07
- 锤子手机投资人、紫辉创投创始人郑刚深夜炮轰罗永浩:不懂感恩2023-01-07