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陈涛（右二）上门为用户服务。

新疆伊犁哈萨克自治州新源县喀尔哈勒村古朴宁静，几个小孩子追跑嬉闹，一路来到了哈萨克族小姑娘米娜家门口，正坐在电视机前的米娜微笑地拒绝了伙伴们的邀请，继续认真上网课。“自从有了这个网上课堂，米娜每个周末都拿出两个小时学习，好朋友喊她玩也不去。她说陈叔叔好不容易才安装好的，一定要好好学习。”米娜妈妈提到的陈叔叔是中国电信新疆新源县分公司农村经营中心主任陈涛。

“停车！停车！”2021年12月21日晚上8点多，陈涛和同事结束了一天的工作，开车回家路过喀尔哈勒村时，突然看到路边有一个小姑娘站在雪地里，踮着脚尖使劲招手。陈涛立刻让同事停下车看看情况。“叔叔，真的是你！我明天要上网课，能现在就给我家开通网络吗？”小姑娘用冻得通红的小手捂着耳朵说，“我叫米娜，我见过叔叔在我们村里装宽带，帮助邻居大爷干农活，我没有你的联系方式，只能出来碰碰运气，今天晚上都拦了好几辆车了。”陈涛立刻跟随米娜前去查看线路情况。米娜家距离最近的分光器有600多米，必须重新栽杆布线，需要很长时间。天色已晚，但看到米娜在刺骨寒风中期待的眼神，他和同事决定留下来安装宽带。村里没有路灯，陈涛就打开车灯照明。需要上杆布线，考虑到随行的装维人员入职没多久，陈涛坚持自己干。他佩戴好装备，借助米娜家自制的木头梯子慢慢爬上去。绑线过程中因为脚底打滑加上木梯不结实，他几次差点滑下来。经过努力，他们终于将线缆布放到米娜家门口。为了保护线缆，陈涛又爬上屋顶将线路架高。屋顶的积雪已经没过了脚踝。十几分钟后，陈涛从屋顶下来时，发现自己的皮棉鞋已经湿透，双脚和双手早已冻得麻木。顾不得休息，陈涛和同事一鼓作气将室内网线调测完成，电视上出现了清晰的画面。陈涛一步步地教米娜设置网络密码、使用云课堂、手机连接WiFi……米娜向陈涛和同事深深地鞠了一躬说：“太好了，我可以上网课了！谢谢陈叔叔，你们辛苦了！”

像小米娜这样和陈涛亲近的村民有很多。在陈涛十几年的职业生涯里，他始终以一名党员的身份严格要求自己，把群众的事当作自己的事，为群众带去最好的产品与服务。他总是能认真倾听用户的心声，尽全力帮助用户解决难题。

塔勒德乡塔勒德村70岁的养殖大户买买提大叔说起陈涛，立刻竖起大拇指。买买提大叔家里有几十头牛，全靠自己和老伴儿养，每天晚上要起来看护好几次，平时也不敢出远门。陈涛在走访中了解到大叔遇到的困难后，第二天特意跑了一趟买买提家，还带去了“天翼看家”设备。他手把手地教大叔下载安装APP，教他浏览影像、储存视频。大叔现在可以通过手机随时随地查看牛圈里的情况，省心又省力。

陈涛不仅是当地村民的“贴心人”，也是村委会的得力帮手。在一次与村干部的交流中，得知塔勒德村和开热格塔斯村存在人员少、报表多、工作繁杂、通知村民困难等问题后，陈涛默默地把这些基层工作的难点记在心里，随后向公司领导汇报，积极请战解决这些难题。在与村委会充分沟通的基础上，陈涛和同事着手制定信息化解决方案以提升村委会工作效率。他们坚持问题导向，开通“翼呼百应”业务，解决即时通信问题，减轻烦琐的事务性工作带来的压力。开通乡村振兴大平台，集合村里所有数据上云，在平台上实现一体化数据管控，帮助培训工作人员运用信息化手段提高工作效率。一系列信息化应用快速解决了村委会基层工作的难点问题，赢得了村干部的广泛认可。

有村民问陈涛：“你每天忙忙碌碌，最开心的事是什么？”陈涛说：“我是5月17日世界电信和信息社会日出生的，我注定要为电信事业奋斗一生，我的服务让你们顺心是我最大的幸福。”