时间：2022-10-31 15:44:50 / 来源：
人民邮电报 / 点击数：()
(资料图)
为全面贯彻中国联通集团新战略新定位，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，北京联通组织开展“创心服务联通你我”服务标兵争创活动，位于北京市朝阳区中心地带的神路街营销服务中心（以下简称“神路街营服中心”），凭借过硬的宽带专业知识以及高品质的客户服务从众多优秀团队中脱颖而出。
神路街营服中心服务的客户中有许多是国家重要机关单位，这让他们以更高的标准要求自己。一天夜里，某单位通信联系人打电话称马上要召开重要跨国会议，但网络异常卡顿，需要尽快修复。神路街智家团队立即安排部署两名高级智家工程师前往现场，从走线到客户终端，全部重新摸排并修正了一遍，最终锁定并解决问题，帮助客户提前接入了线上会议。
由于区域特殊，神路街智家团队同样服务着众多老旧小区。前不久，吉祥里小区的一名老人称无法连上网络。曹景涛接到消息后立马赶赴现场核查，原来网络故障为光猫与路由器连接的网线老化所致，曹师傅不仅为老人更换了线路和新的路由器，还耐心地给老人讲解说明，得到了老人的赞赏和肯定。
多年来，神路街智家团队始终在知识储备与服务质量上不断自我突破与完善。为更好地掌握专业技术，神路街智家团队定期邀请网络和服务专家参加早班会，学习网络业务知识，同时请受到客户表扬的服务明星做经验分享，促使团队成员共同提高。特殊时期，神路街智家团队更是冲锋在前，坚持按要求做好防疫准备，为每一位客户提供安全保障，让客户真正享受到足不出户的网络服务。
“创心服务联通你我”。神路街智家团队就是北京联通众多智家团队的缩影，他们脚踏实地、行稳致远、进而有为，用精湛的技术和优质的服务时刻践行“高品质服务”，为人民畅享智慧数字化生活努力奋斗。
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