自今年10月福建新一轮新冠肺炎疫情暴发以来，中国电信福建公司主动担当，在加大网络维护保障力量投入的同时，充分发挥信息化主力军优势，推出智能门磁/智能音箱、数字哨兵、智能外呼、天翼云眼、来电名片、云电脑、天翼智能社区、数字乡村平台、基层治理平台、校园云助手、智慧方舱、小区短信/防疫短信12个云网融合产品，全面助力福建疫情防控。

福州：新装7000多部智能门磁、天翼云眼

在福州海峡奥体中心方舱医院建设过程中，中国电信福州分公司快速响应奥体方舱应急保障需求，组建应急保障队伍奔赴施工现场，对方舱内重点基站运行状态进行监控、对方舱周边基站整体指标取数进行分析与调优，并紧急制定网络优化扩容预案。最终，在方舱医院封闭前实现馆内住院区、护士站、分检大厅、休息室等区域的无线网络全覆盖。

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为全力保障核酸检测点的网络性能指标正常，中国电信福州分公司在疫情发生后，迅速建立维护人员两班轮岗机制，在重要机楼24小时值守，并对闽政通、福建核酸检测信息平台等相关防疫平台的电路进行梳理、巡检，将涉疫电路纳入重保管理。针对核酸检测采样点/封控区域，紧急开通绿色通道，组织技术人员奔赴核酸检测点做好宽带、天翼云眼等涉疫产品的开通和保障工作，将涉及的4G、5G小区全数列为重保小区，每日通报运营情况。

截至11月3日，中国电信福州分公司已在核酸检测点位、居家和集中隔离点安装天翼云眼、智能门磁等设备7000多部，有力保障了疫情防控的通信需求。

泉州：800部天翼云眼服务二体方舱医院

疫情当前，中国电信泉州分公司迅速行动，组织技术人员在采样点安装天翼云眼、智能门磁等设备，为疫情防控提供强有力的技术支撑。

10月20日，中国电信晋江分公司接到晋江市防控办安装视频监控的通知后，立即组织技术人员开通网络资源，通知集成商筹备设备，上下联动，以最快速度支援安装天翼云眼。截至10月30日，该公司已成功安装90部天翼云眼设备，顺利完成核酸采样点监控需求。10月27日，应晋江市防控办要求，公司派驻专人对接第二体育中心方舱医院隔离点专班，配合医护组优化调整方舱医院内特定区域的监控视角，完成对广播、对讲系统的调整测试等，3天完成800个天翼云眼的巡检、维修、加固，助力指挥部落实第二体育中心方舱医院启用准备工作。

10月25日，中国电信安溪分公司在接到两个隔离点138部智能门磁的安装任务后，迅速组织技术人员前往现场勘察，高效推进方案设计、业务受理及终端配备等安装支撑工作，于次日凌晨2时45分完成调测开通，保质保量完成交付。10月26日，各分局积极对接镇政府，根据重点对象居家隔离点清单，逐一上门摸排安装，在1天时间内成功完成150部智能门磁及16部天翼云眼的安装任务。

三明：开通4000部办公电话来电名片功能

针对近期防疫要求，中国电信三明分公司发挥信息化优势，开通来电名片、语音自动外呼功能，借助“数智哨兵”技术，为疫情防控工作提供有力保障。

10月23日，中国电信三明分公司成立团员先锋队，开展专项服务，为政府、社区等近4000部办公电话开通来电名片功能，发挥来电名片及AI语音外呼平台作用。同时，运用平台机器人自动开展流调，提高通知到达率，减轻“三公一大”专班人员流调工作量。在乡村疫情防控方面，该公司免费开通语音自动外呼功能，协助乡村、社区工作人员通知核酸检测及防疫注意事项。

为保障核酸检测点的网络畅通，中国电信三明分公司为部分重点场所提供“健康码、核酸检测、疫苗接种”三码合一和测温的“数智哨兵”设备，用技术手段实现进入重点场所刷脸通行、红黄码预警、突发病例快速溯源、测温、亮码等疫情防控功能。

南平：3小时上线216部天翼云眼

疫情当前，中国电信南平分公司迅速行动，安排技术骨干轮流值守，多形式开展防疫宣传，筑牢疫情防控“信息生命线”。

疫情发生后，中国电信南平分公司主动对接地方党政部门和医卫等重点单位，在疫情发生3小时内完成浦城全县核酸采样点216部天翼云眼上线工作，并组织通信保障人员入驻浦城县应对新冠肺炎疫情工作指挥部，安排技术骨干24小时轮流值守，密切监视核酸检测点、监控点位网络运行情况；组建核酸检测点专项保障团队，持续对检测点的无线网络进行现场测试及优化，为完成核酸检测工作提供稳定的网络保障。

此外，中国电信南平分公司还组织志愿者下沉一线，开展人员流调、核酸检测登记、网格登记等志愿服务，并利用营业厅LED宣传电视、公益短信等渠道，开展疫情防控宣传。截至10月31日，该公司派出通信保障和志愿服务人员超400人次、应急保障车辆超150车次，发送疫情防控短信20余万条。公司工作人员累计拨打流调电话500余通，开展核酸检测登记志愿服务超100小时。