时间：2022-11-30 11:48:02 / 来源：
人民邮电报 / 点击数：()
(资料图片)
西宁联通VIP客户服务经理范瑜萍，始终脚踏实地，用细心、耐心、专心，热情服务于每一位客户。多年来，她不断总结经验，提升自身综合能力，还将经验分享给同事，带动大家共同进步，用品质服务赢得客户满意。
去年6月，营业厅迎来一位客户，只见他着急地用手反复比画着什么，范瑜萍立即意识到这是一位特殊客户，忙拿起早已备好的纸和笔迎了上去。客户见到后拿起笔和纸快速写了起来。原来客户今日怎么也打不开防疫码，无法出入公共场所，范瑜萍检查后发现，是卡槽放错导致无法上网。她先是在纸上写明原因，然后将手机卡放至主卡槽，并教客户怎样将语音转换成文字，客户体验之后，满意地为她竖起了大拇指。
今年5月，西宁市被按下了“暂停键”，所有人员居家办公。一位星级客户半夜联系了范瑜萍，表示自己是高风险小区的核酸采集人员，因手机流量不够用想办理流量卡，但无法入厅办理。听此消息，她第一时间向主管部门和领导反映，并提出可前往高风险小区为客户提供服务。征得上级同意后，她主动联系社区，连夜前往客户所处小区给客户办理了流量卡，用自己的行动践行了对“客户至上”的理解。
此外，范瑜萍还有序地管理着团队，在她的带领下，近两年营业厅的业绩和服务都有了显著提升。作为店长的她，时刻明白自己肩上的责任，她凝聚团队力量，携手将营业厅的服务标准做高。
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