工信部拟出台措施提升移动互联网应用服务能力

快讯 | 2022-12-30 10:43:51

时间：2022-12-30 10:43:51 / 来源：人民邮电报 / 点击数：()

(资料图)

12月27日，工信部公开征求对《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知（征求意见稿）》（以下简称《通知》）的意见。《通知》在提升全流程服务感知、保护用户合法权益以及提升全链条管理能力、营造健康服务生态等方面提出了相关要求。

在提升全流程服务感知、保护用户合法权益方面，《通知》提出，一是规范安装卸载行为，确保知情同意安装，向用户推荐下载APP应真实、准确、完整地明示开发者信息、产品功能、隐私政策、权限列表等必要信息；规范网页推荐下载行为，用户浏览页面内容时，不得自动或强制下载APP，或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载；实现便捷卸载，不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。二是优化服务体验，确保窗口关闭用户可选、服务事项提前告知、启动运行场景合理、服务续期及时提醒。三是加强个人信息保护，坚持合法正当必要原则，明示个人信息处理规则，合理申请使用权限。四是响应客户诉求，设立客服热线，妥善处理用户投诉。

在提升全链条管理能力、营造健康服务生态方面，《通知》提出，要落实APP 开发运营者主体责任，强化平台分发管理，规范SDK应用服务，筑牢终端安全防线，夯实接入企业责任。

此外，《通知》还提出了抓好组织落实、加强监督指导、强化技术手段、推动行业自律等方面的工作要求。

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