“花了近4万元做鼻子，连续两次都没有做好，花钱又受罪”，近日，家住郑州的张女士很糟心，本想着自己能通过微整形变得更漂亮，没想到鼻子被整歪了两次，并导致自己目前呼吸困难。当她向整形的欧兰整形美容医院索要退款时，却被告知“可以再修复一次”。

张女士做整形的医院

女子做整形后 鼻子被整歪导致呼吸困难

今年20出头的张女士，是郑州中原万达广场一家饮品店的负责人，与其他女孩子一样，她对美有着无法抗拒的热爱。由于对自己的鼻子有些不太满意，一直有给鼻子做个微整形的打算。一次偶然的机会，张女士认识了欧兰整形美容医院(下称欧兰整形)的中介妞妞，两人加为好友后，开始热聊起来。在对方的劝说之下，2017年1月份，张女士来到了欧兰整形，见到了咨询师，并做了第一次鼻子整形手术。据张女士介绍，第一次做手术就遇到了尴尬。

“当时第一次见到咨询师的时候，我要求让院长孟庆鹏主刀，但是咨询师却极力推荐另外一名姓郭的医生，后来我也没想那么多，在对方的劝说下就同意让这名郭医生主刀”。可是真正到了手术台上，张女士感觉自己被“坑”了。她回忆称，“关于鼻子整形手术的方案制定，前期的咨询等一系列准备工作，我都没有见到过这名郭医生，直到我都上了手术台，才见到他”，张女士认为，关于她的手术，医院涉嫌“偷梁换柱”，花得钱是院长主刀的钱，但是结果只是一个自称为主任的医生来主刀，而且明显经验不足，导致第一次手术失败。

“第一手术是在2017年1月底2月初，3月份就出现了问题”张女士吐槽，手术后一个月，鼻子鼻中隔严重往右歪，导致右鼻孔呼吸困难，而且鼻梁也没有粘合好。

修复手术再次失败 导致鼻子一直重复流血

然而，张女士噩梦般的整形经历远没有结束，第一次鼻子整形失败后，她找到了欧兰整形的接待人员，经过诉说，医院答应免费给她做修复手术。

整形手术已经做了半年多，依然会流血

今年4月份，欧兰整形给张女士做了第二次手术，这一次医院为了纠正鼻中隔的歪曲，在鼻子里贴了假片。本来想着这一次能成就人生的美丽巅峰，可是过了两个月，张女士的鼻子再次出现了问题。

“我擤鼻涕的时候安装在鼻子里的假片流了出来，随后鼻子一直重复流血，直到今天鼻子一碰还会流血。鼻梁和鼻头也没有完全连接上，中间有个坑，现在的鼻梁向左边歪，鼻头向右边歪，而且右鼻头增生大”，至此，张女士对于这家医院的治疗水平，产生了严重的怀疑。

今年7月份，张女士再次找到主刀医生郭主任，郭主任却跟她说：“鼻梁和鼻头没有连接好，我可以给你抽点脂肪打进去，鼻子歪得不明显，增生的话可以去打祛增生的药。”对此，张女士很郁闷，“手术前，把话说的那么好，如今出了问题却在推责任”。

找医院退款被拒绝 被告知“可以再来一次修复手术”

“一个鼻子的微整形，我前后花了将近4万元，本来想着鼻子能够越来越好看，可是却越整越难看”，对于这样的结果，张女士表示难以接受，于是在今年9月份，她来到欧兰整形医院索要退款。

这次，一名姓孙的院长接待了她。张女士告诉记者，当听说是退款，孙院长一口拒绝，并说“钱是肯定退不了的，你鼻子流血是因为秋季干燥，手术半年之后有问题的话可以再修复”。听到这句话，张女士直接懵了，她告诉记者“我的鼻子是他们医院的实验室吗，一次不行再来一次，还不行再来第三次，如果再做不好，我的鼻子还能要吗”。

张女士向医院反映时的留言

如今，张女士的鼻子偶尔还在流血，她已经失去了对整形的信任，但是将近4万元的花销几乎花光了她所有的积蓄，她希望医院能退她一点钱，“这样可以拿着钱到正规医院把流鼻血治好，以免产生后遗症”。

两次整形失败不算事故？院长模棱两可说原因

那么，针对张女士的现状和诉求，医院是怎们看的，11月17日，映象网记者与张女士一起来到了位于郑州华山路与中原路交叉口的欧兰医疗美容医院，并见到了该医院的院长孟庆鹏。对于张女士的遭遇，孟庆鹏没有否认。

当张女士提出疑问“我的鼻子手术两次均失败，算不算是医疗事故?”的时候，孟庆鹏一口否认，但是说其原因，却含糊其辞，模棱两可。并一直强调自己说的只是“一面之词”。

随后，当张女士提到“为什么我在医院做手术没有‘术前告知书’”和“花了那么多钱，连发票和收据都没有”这两个问题的时候，孟庆鹏一开始表示“术前告知书一定有”，但是当记者要求其提供的时候，对方一直表示“在找”，可是记者等了一个多小时，对方也未找到。

此外，对于收据和发票，孟庆鹏只是说，“客人不提一般不给”、“医院开业前三年免税”、“现在要还可以开”等避开问题的话语。

对于医院的回答，张女士不太满意，她没有想到一个名气较高的医院，在做手术过程中却如此的不正规，而且治疗水平与广告竟如此名不副实。她表示，自己将坚决维护合法权益，下一步，她将向卫生监督部门举报。而对于此事的后续发展，本网将继续关注。