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如今,随着电信业务的高速发展,计费系统已不再是传统意义上整个电信业务的附属,它已经成为电信业务支撑系统(BSS)实现运营收入的源头和依据。电信计费系统的准确性、实时性直接关系到客户服务质量和电信运营商的收入。随着电信市场竞争从“网络竞争”向“客户竞争”演变,计费系统已成为电信运营商的核心竞争力之一。
云南移动于2021年底启动新一代计费系统建设,其中底层的文件存储承担着海量话单文件及数据的存储和处理任务,其技术架构选型是新计费系统的一个关键点。经信息技术部的充分调研、分析和讨论,首先放弃了基于传统集中存储的方案,选择了新的分布式存储技术路线。同时经过对行业内相关技术产品和案例的充分了解,对相关性能数据进行充分论证,最后选择了业界领先的分布式集群NAS系统。系统建设过程中文件存储运行稳定、性能优异,在话单文件、计费数据的处理业务中提供了良好的数据服务,为新一代计费系统于2022年4月快速上线奠定了坚实基础,也提升了云南移动的技术能力。
2022年4月5日,云南移动计费系统升级成功割接上线,为业务发展提供了更加稳定、高效的支撑,节约了客户投诉处理与退费成本。
首先,进一步推行先进x86分布式架构。系统采用x86主机云化架构,话单数据改为分布式文件存储,数据库系统数据存储采用自研内存库,有效保证了系统的稳定、存储的安全和数据库的性能。
其次,采用高可用故障自动接管技术,集群节点间协同配合,通过备份来提高可用性,同时,支持存储底层文件的跨中心自动复制及容灾,通过文件的自动复制功能,使用NFS和FTP协议来实现本地高可用、双中心等架构。在系统上线后,发生过20次的主机故障都被成功接管,没有造成计费业务的中断。
最后,通过系统实现多线程并发模式和消息提醒应用,例如通过提升信控停开机的执行效率,由老系统的每小时70万提升到1000万左右,提升了客户消费提醒短信下发的效率,由老系统下发2000万话费流量日提醒短信需要耗时10小时,新系统只需要2小时即可完成短信全量下发,提升了客户满意度。
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