云南电信:用心服务点亮千家万户璀璨灯火

快讯 | 2023-01-16 16:50:11
时间:2023-01-16 16:50:11   /   来源: 人民邮电报      /   点击数:()


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华灯初上,万家灯火。夜晚,是每一个经过一天疲惫打拼的人最期待的时光。当你卸下疲惫的行囊,回到温暖的家,沏上一杯热茶,拿起手机,抑或是打开电视,享受着高速、便捷、现代化网络,便会忘却一天的辛苦与烦恼。

然而,有这样一群人,他们不分昼夜,常常奋战在深夜,只为守护千家万户的网络畅通。

中国电信云南公司ICNOC中心是全省网络中枢神经,为确保全省网络畅通,监控调度室执行7×24小时工作制,确保网络监控调度到位。入冬以来,网络监控工程师们坚守在自己的工作岗位上,及时响应各类应急保障、协调故障处理,重点监控“云会议”“云课堂”等网络流量情况,及时调整优化,默默坚守着全省电信通信网络的运行。

数字乡村建设是乡村振兴的重要内容,中国电信云南公司软件研发人员为确保平台功能不断完善,确保平台技术创新突破,夜以继日奋战在工作岗位上,每新增一个管理模块,每实现一个功能拓展,每拓宽一个行业应用......都能使他们感受到为用户服务的喜悦,在他们看来,这是“功成不必在我,功成必定有我”的实际体现。

昆明市12345政务服务便民热线由中国电信云南公司号码百事通负责支撑服务。为确保老百姓的问题及时得到解答,话务员坐席实行7×24小时工作制,他们常常吃完晚饭,哄睡孩子,才背上包赶到坐席前工作,颠倒的“时差”让他们不能常常陪伴在孩子、家人身边,但他们也时常笑言:“能帮助到百姓,再辛苦也值得!”

中国电信云南公司智慧家庭工程师,负责区域内用户网络的调测、安装及服务,是老百姓网络服务的家庭帮手。无论是晚饭时间,或是休息时间,甚至是凌晨,只要听到电话声响,他们就立刻背上工具箱,披星戴月奔赴在服务的路上。一次,一位母亲需要紧急为孩子开通网络,便于其及时跟班上网课,随即打通了中国电信智家工程师的电话,工作人员二话不说,放下手中的碗筷,第一时间来到用户家中,通过远程受理,为用户开通了网络服务,解决了这位母亲的急切问题。

中国电信云南公司无线网络优化工程师需要时刻保持待命状态,为及时解决通信盲点信号覆盖问题,

确保用户手机通信畅通,昼夜兼程奔赴在调整、优化网络信号的路上,于他们而言,没有工作日、休息日之分,他们时常忘记时间,因为他们认为何时处理好用户的问题,何时才能休息。

“忙碌是一种幸福,奔波是一种快乐!”电信人用自己的实际行动诠释着“人生在勤,勤则不匮”,他们与时间赛跑,奔赴在数字化建设的道路上,他们急百姓之所急,想百姓之所想,他们不忘建设“网络强国、数字中国、维护网信安全”的职责使命,守护网络畅通,推动科技进步。

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