打开客厅的大屏电视就可以感受到“家庭影院”的视觉冲击；足不出户点开网页就能直通大洋彼岸的哈佛课堂；戴上VR眼镜，沉浸式云游戏画面直击眼球……一条千兆宽带的接入如同“数字钥匙”，为千万家庭打开全新体验大门。

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在江苏，千兆光网建设正持续推进，江苏移动作为网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军，为千万家庭接通“网络高速路”，以场景化宽带为用户带来个性化上网体验，以优质服务“网”住百姓幸福生活。

速度更快千兆全屋光网有品质

千兆宽带将如何改变家庭生活？“一部高清电影几分钟就可以完成下载”“全家同时用网，一点都不卡顿”，这是许多用户体验了千兆网络信号全屋覆盖后的反馈。

据了解，在城市，江苏移动布设的千兆光网已连接全省13个地市5.2万个小区。在乡村，江苏移动开展“农村宽带攻坚项目”行动，率先在全国实现了“镇镇通5G、户户通光纤”的目标，让宽带覆盖全省1500万户农村家庭，每个乡村都具备了千兆接入能力。

继光纤到楼、光纤到户之后，江苏移动推出智能组网模式，通过全光纤﹢WiFi 6组网打造高品质网络环境，直接将光纤延伸至每个家庭房间。

“只是把网络接到家里已经不能满足不同家庭的需求，现在要匹配个性化组网方式进行全屋组网。”江苏移动技术人员举例说，“譬如针对还在装修的新房，移动智家工程师会采用新的组网方式，将设备以面板形式嵌入各房间墙体，使每个房间都能接收到WiFi信号。面板与房间布局保持协调一致，既不影响美观，又能同时满足客户对网速的要求。”

从家家接通千兆宽带到智能组网让网络信号覆盖每个房间，江苏移动本着“技术支持，服务先行”的服务态度，为许多家庭填上了数字“底色”。

应用更广场景化用网更“个性”

千兆光网极速流畅，但一些用户在遇到玩大型游戏、登录国外教育网站学习等特定场景时，可能偶尔会遭遇“不通畅、不稳定”的用网问题。

据了解，江苏移动基于“移动智能加速云平台”，对用户宽带需求进行细化分析，推出电竞宽带、直播宽带、教育宽带、护苗宽带、办公宽带等，以满足用户个性化需求。

移动电竞宽带针对宅家打游戏的应用场景，可面向国服、外服的1000多个手机游戏、PC游戏及PS4、Xbox、Switch主机游戏等进行定向加速。以《绝地求生》为例，加速后《绝地求生》的时延可从80ms降低到30ms。

宅家学习不仅考验学生的自学能力，更考验自律能力。移动护苗宽带除网络加速、自动过滤不良信息外，还能让家长对家中联网的手机、Pad等设备进行远程管理，对短视频、游戏、视频平台等进行访问一键开关，防止孩子被不良信息侵扰，无法合理管控娱乐时间。

江苏移动以千兆光网为基础延伸打造出的多维度个性使用场景，为数字时代下的家庭生活提供了多样用网的满足感。

服务更优装维优化贴心“到家”

江苏移动不仅打造了更快、更稳的精品网络，更本着“技术支持，服务先行”的服务态度，打造出“快装快修，断网无忧”的千兆服务体系。

南京的侯老先生平日里出行不便，宅在家里收看《新闻联播》等电视节目是他的生活日常。去年7月，侯老先生打开电视，突然发现电视信号出现了卡顿现象，他说：“我习惯每天收看晚上7点的《新闻联播》，一天都不能耽误。”接到报修电话，江苏移动宽带装维工程师立即出动，半小时内赶到了侯老先生家，一小时完成了网络故障排查和优化。“两小时不到，家里的电视画面就恢复了清晰流畅，WiFi信号也好了。”

接到诉求立即解决，是江苏移动装维人员的工作日常。据了解，自2020年2月起，江苏移动对家装宽带装维执行提出“480装维服务承诺”标准，将宽带装维服务细化，以宽带障碍4小时修复、宽带装移机8小时完成、宽带网络覆盖零盲区的服务要求，全面提升客户服务感知。

此外，江苏移动通过主动回访、问题收集等手段，开展“宽带义诊进社区活动”。以“1名宽带装机维护人员﹢1名智慧家庭客户经理”的组合形式，到社区为客户免费提供宽带测速、室内网络故障排查和优化、路由器选择和使用指导等服务。截至目前，江苏移动“宽带义诊”已在全省走进14.7万个小区，服务240万户家庭，解决各类宽带问题及隐患189万件，为全省移动宽带用户送上贴心的“到家”服务。

未来，江苏移动将以家庭网络整体解决方案的一体化服务，为用户打造出更优质、更个性的家庭宽带体验，以一张优质千兆光网，加速助力江苏所有家庭全面迈入千兆光网时代。