黑河联通FTTR业务提振消费信心提升客户感知当前速递

时间：2023-03-23 09:43:56 / 来源：人民邮电报 / 点击数：()

(资料图片)

日前，在“黑河市纪念3·15国际消费者权益日宣传活动”“提振消费信心”主会场，黑河联通智家工程师、客户经理现场宣传的全屋光宽带（FTTR）业务引起了众多消费者的关注。

“FTTR是啥？就是安上这个‘超级WiFi’后，网速嘎嘎快，不卡顿，全屋都是千兆的，每个角落都是千兆级！安上这个后，还不用路由器、不用光猫了，室内也更加美观了。”在主会场联通宣传板前，听着联通现场工作人员的介绍，看到宣传展板的业务说明，有的消费者当场进行了预约或留下了工作人员联系电话。

在迈向数字化和智能化的过程中，家庭数字化成为至关重要的场景。因此，黑河联通推出的FTTR全屋千兆光宽带业务，可实现用户家中客厅、卧室、厨房等全屋无盲区覆盖。同时推出“用心服务”，以“千兆点亮万家”免费测速服务用心便民，以“便捷换机上门”服务用心惠民，并承诺当日装、连夜修、慢必赔，让用户放心消费。

此外，黑河联通还持续深化高品质服务再升级，启动“我为群众办实事”专项行动，践行“客户为本、服务为上”的价值观，强化“严实精细快”作风建设落实，把让客户“想得起、找得到、办得快、用得好、消费明白”的“五要素”入心入脑，严格执行首问负责制，解决客户网速等诉求，各专业线联动协同去解决客户端问题，提升响应率、解决率、满意率“三率”，将客户满意度向“十分”看齐，为用户消费护航，提升了客户感知，擦亮了中国联通“百倍用心、十分满意”的服务名片。

标签:

最近更新

最新文章