(资料图)
记者 白新鑫 通讯员 修爽 房璐燚
7月8日,修爽鲁雁乘务组执行SC4675青岛-广州航班,飞机平飞后,客舱中突然响起了急速密集的呼唤铃,乘务长修爽快步来到3排E座旅客李女士跟前,只见她呼吸困难:“我……我吃过速效救心丸,但……还是不行……”修爽立即报告机长并进行机上广播寻找医生。万幸客舱中有3位医护人员自愿提供帮助,紧张的救助随即在万米高空迅速展开。
3号乘务员轻声问询该旅客是否有心脏病史,安抚旅客缓解紧张情绪和不适症状,4号乘务员为该旅客提供氧气瓶吸氧并持续监控,医务人员迅速检查了李女士的各项生命体征,肯定了乘务员的操作,并要求乘务员继续配合救助,测量血压心率等。因为没有同行的成年旅客,在对李女士进行救助的同时,乘务组还负责照看了李女士2岁多的孩子。
在乘务组和医护人员的共同努力下,李女士血压、呼吸和脉搏逐渐转为正常,精神状态也明显好转。修爽关切地询问旅客落地后是否需要救护车到医院详细检查,李女士表示出站口有家人来接不需要叫救护车。但是考虑到该旅客有行李,还带着一位2岁多的孩子,便贴心地为旅客办理了机场轮椅服务。
飞机落地后,修爽帮助旅客提拿行李,李女士握着她的手热泪盈眶地说:“太感谢你们了,我当时呼吸困难、头晕目眩,孩子又在哭闹,各种复杂情绪都一块涌上来,还好有你们乘务组陪在我身边帮助我、安抚我情绪,还照顾我的孩子用餐,哄我孩子睡觉。真的太谢谢了,你们辛苦了!”
一位公务舱旅客闻言也对乘务组竖起了大拇指说:“你们真是平凡的英雄!”修爽回复到:“您不用客气,这都是我们应该做的,能够把大家平安送达是我们的职责,也是我们的荣幸。”
守护航班平稳运行和旅客安全健康,不仅是乘务员的职业使命,更是责任担当。山航乘务员始终以高标准、严要求践行着“敬畏职责,敬畏规章,敬畏生命”,以使命护航生命,保障万千旅客在炎炎夏日安全出行。
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