一、引言

在数字化浪潮的推动下,企业正面临着前所未有的机遇与挑战。随着人工智能技术的飞速发展,智能体(AI Agent)逐渐成为企业提升竞争力、实现降本增效的重要工具。然而,与个人开发智能体有所不同,企业智能体通常要链接多个重要业务系统,也需要调用业务数据,这对于企业来说,目前市面上常见的互联网平台提供智能体搭建平台在数据安全、业务系统对接、工作流编辑等方面无法满足要求。那么企业如何选择适合自己的智能体搭建平台?谷云科技本次将从多个维度进行对比分析。

二、主流智能体搭建平台在企业应用场景的使用局限

1.业务数据的安全隐患

业务数据可以说是企业的核心资产,数据安全至关重要。因此如果企业需要根据业务流转需要在使用互联网平台搭建智能体时,企业业务数据会涉及外泄风险,数据的访问权限和加密措施难以完全掌控。这就像把企业的 “命根子” 放在别人家里,一旦平台出现安全漏洞,企业数据极易面临泄露风险,可能导致商业机密泄露、客户信息曝光等严重后果,给企业带来不可估量的损失。

2.业务系统 API 接口适配难题

企业的业务系统复杂多样,不同系统之间需要通过 API 接口实现数据交互和协同工作。互联网智能体搭建平台工作流编排中插入的插件多为互联网应用,涉及到企业内部应用的功能插件极少,无法与企业现有的各类业务系统完美对接,到头来还是需要企业IT人员开发相应接口完成流程编排。这就好比组装乐高玩具发现缺少零部件,还需要去找外部3D打印补齐零件一样,虽然能实现最终的效果,但效率和成本都不理想。

3.企业知识库搭建不完善

企业知识库是智能体获取内部知识、提供准确服务的重要支撑。一方面知识库的搭建需要一定的梳理和技巧,并不是简单地将所有文档全部上传就可以,另一方面知识库的更新,需要用户手动更新,无法根据企业内部内容生产自动更新到知识库,与此同时还要考虑企业知识库数据安全性的问题。知识库的内容不足、数据更新不及时、内容混乱等情况的出现,会使得智能体在处理业务问题时,可能因缺乏准确的知识而给出错误或不完整的答案,影响企业服务质量和决策准确性。

三、谷云科技智能体搭建平台为企业智能化而生

1.强大的集成技术底座支撑

谷云科技在iPaaS领域拥有多年的技术积累和实践经验。AI Agent智能体搭建平台共享iPaaS技术平台能力,内置近 2000 个标准化 API 与 300 + 应用链接器,可连接 SAP、金蝶、用友等众多系统,1 - 2 小时就能完成系统对接;其 API 资产工厂能自动化采集企业 API 并封装为智能体可调用的 “原子能力”,提升了复用效率;再加上 ETL 技术加持,通过数据清洗、转换、加载,打通多源异构数据,为智能体精准决策提供有力支撑。例如,企业可以通过AI Agent智能体搭建平台将ERP系统中的订单数据与CRM系统中的客户信息进行实时同步,智能体可以根据订单状态自动提醒销售人员跟进客户,从而提高销售效率和客户满意度。

2.工作流编排从 “简单自动化” 到 “复杂业务闭环”

谷云科技AI Agent智能体搭建平台提供了灵活的工作流编排和智能体构建功能,它的智能流引擎支持拖拽式设计跨系统工作流,还支持条件分支、循环执行、异常处理等高级逻辑;实现了 API + AI 融合,将业务系统操作,如订单审批、报表生成与大模型能力,如语义分析、决策建议无缝结合;管理者还能对流程执行进行实时监控与干预,随时介入动态调整任务优先级或人工补全关键环节。

同时,平台还预置多种智能体类型,如数字员工、知识管家、客服助手等,企业可以根据不同的业务场景选择合适的智能体模板进行定制开发。这种灵活的工作流编排和智能体构建能力使得企业能够快速响应市场变化,适应不同的业务需求,提升企业的竞争力。

3.知识管理从 “散装经验” 到 “体系化赋能”

常见的智能体搭建平台缺乏企业专属知识沉淀的能力,不同员工之间也很难复用。不仅如此,知识库高度依赖用户的手动维护,容易产生信息偏差。谷云科技AI Agent智能体搭建平台拥有全生命周期知识库管理能力,支持文档、对话、表单等多模态知识采集,并能自动分类打标;还提供场景化知识服务,智能体可按销售、客服、研发等不同角色推送精准知识,如政策法规、竞品分析;此外,AI 驱动知识进化,自动同步外部数据,如行业动态、舆情,并结合员工反馈持续优化知识图谱。

不仅如此,谷云科技为企业提供陪跑式知识库梳理服务,让知识库搭建这个相对“复杂”的任务不再“孤立无援”。

4.企业级的安全与管理特性

谷云科技深知企业对数据安全和管理的严格要求。谷云科技AI Agent智能体搭建平台采用了先进的安全技术和管理措施,确保企业数据的安全性和隐私性。平台采用全链路数据加密技术,从 API 调用到知识库存储,支持字段级脱敏与动态权限管控。平台同时还支持私有化部署,采用本地化部署架构,结合企业现有安全体系,有效杜绝外部渗透风险。具备审计追溯能力,对话记录、任务执行日志全程可追溯,能满足金融、制造等行业严格的合规要求。

四、结语

在数字化转型的浪潮中,企业需要一个能够满足自身业务需求、保障数据安全、提升工作效率和竞争力的智能体搭建平台。谷云科技AI Agent智能体搭建平台凭借其强大的iPaaS技术支撑、高效的ETL数据处理能力、灵活的工作流编排与智能体构建功能以及企业级的安全与管理特性,成为了企业搭建智能体的不二之选。通过平台,企业可以快速构建各种业务场景的智能体,打造数字员工,实现降本增效,提升企业的核心竞争力。在未来的发展中,谷云科技将继续致力于技术创新和产品优化,为企业提供更加优质、高效、安全的智能体搭建解决方案,助力企业实现智能化转型和可持续发展。

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