AI面试兴起,求职者开始“讨好”机器人 世界热资讯

业界 | 2023-02-15 10:55:19
时间:2023-02-15 10:55:19   /   来源: 金陵晚报      /   点击数:()

□金陵晚报/紫金山新闻记者 江芬芬

又到一年春招旺季,越来越多求职者与AI面试(人工智能面试)“迎面相逢”。作为近年来国内不少大型企业启用的求职者初筛系统,AI面试被服务商打上高效、全面、专业的标签,而在各路求职者眼里,AI面试却是门“玄学”:它新鲜有趣,又捉摸不透。

于是,求职者开始试图“讨好”面试机器人,有的认真研究各式攻略、“保姆级科普”,有的提前进行AI模拟面试,有的努力调整表情和语音语调。毕竟,只有通过机器的面试,求职者才有机会见上真人面试官。


(资料图片仅供参考)

当机器人成为“面试官”

张洋(化名)是南京某高校的应届毕业生,春节前她投递了一家国有银行的营销岗位,2月中旬收到了该银行的AI面试通知。

面试当日,张洋点击企业发来的AI面试链接,屏幕左侧出现一个女性虚拟形象,短发,身穿职业装,手里拿着纸和笔。她是这场面试的面试官,在这位机器人面试官的引导下,张洋先做自我介绍,随后回答了能力提升、业绩压力、客户维护等方面的问题,总计面试时间为20多分钟。

“恭喜您完成面试”,看着屏幕出现这行字,张洋长舒了一口气。AI面试犹如游戏闯关,这样的初体验让他倍感新鲜。同时,AI面试让他更为忐忑:如果是真人面试,可以通过捕捉面试官的表情变化,对面试成败有个大概的判断。可是机器人面试官全程微笑,“我不了解她,她又能了解我多少?”

近年来AI面试逐渐兴起,虽然除了求职者外,全程没有第二个真人参与,但求职者的回答会被摄像头拍摄下来,其表情、语速和答题内容都会被AI分析、打分,生成评估报告。

南京某银行人力资源负责人透露,AI只是会给出求职者的能力评估以及建议,由人工选择进入下一轮面试的人选,“但怎么选,很大程度还是会参考AI的岗位面试评分,往往排名靠后的候选人,就被直接淘汰了。”

主要应用于高竞争岗位

那么,在AI面试这一套系统中,求职者的评估报告又是如何生成的?

据了解,目前各大公司采用的AI面试系统多从服务商处采购,记者拿到的一份整体解决方案显示,“高效初筛”“精细择优”等被视为产品的卖点。

具体来说,候选人完成AI面试后,系统会从行为能力、成长特质、认知能力、工作偏好、表达能力、外语能力等多个角度,对求职者生成评估报告。比如某份测评结果显示,以满分100分测算,该候选人工作偏好为53分(欠佳),行为能力53分(中等),认知能力70分(优秀)等。此外,系统还会生成一份针对该岗位的集体报告,包括测评邀请人数、完成人数以及能力指标的群体表现与常模的对比。

前述人力资源负责人坦承,企业采用AI面试后,确实大大节省时间、提高效率。按照目前的AI面试系统设置,一周内企业能完成6000人以上的初筛,初面平均每场缩短35分钟,而此前的全流程需要3个月时间。

因此,AI面试主要应用于面向应届毕业生(或实习生)的高竞争岗位,例如银行、投资机构、头部外企的校招。另外,AI面试也被用于销售、导购、服务人员等岗位的招聘。

讨好AI细至表情动作

AI面试的高效不言而喻,不过对于服务商宣称的“测评全面性、打分准确性、方法专业性”,市场仍存质疑。不少求职者反映,AI面试可谓“玄学”,自己感觉表现良好却没有进入第二轮面试,感觉发挥不佳,居然收到HR电话。

事实上,AI系统并非自己创造评价标准,而是企业根据需求定制化选拔标准,服务商的研发人员会将岗位描述的具体信息转化为系统代码,对AI系统进行训练,通过技术手段来找寻适配度高的求职者。以销售岗位为例,系统会有一套针对销售的筛选模型,通过求职者的答题话术抓取关键词,从而判断求职者人际交往能力如何,为公司创造业绩的需求是否强烈等信息。

机器人学习人类的选拔标准,与此同时,更多求职者开始试图讨好“机器人”。记者注意到,目前互联网上出现了大量AI面试的相关“攻略”“保姆级科普”以及高频面试题等。很多“过来人”分享心得、提供建议,包括面试时眼睛看摄像头下方,与面试官有互动感和交流感;不要做过于夸张的表情,语速适中,吐字清晰;可以适度设计点头、示意、手部动作等,向HR显示自己的专业性和投入感。

此外,求职者还热衷于在一些软件进行AI模拟面试,模拟结束后他们将获得一份面试报告,从而知晓自己的面试短板与优势,通过使用工具进行强化训练或反复演练,快速提升面试能力。

多数南京公司处于观望中

“对于AI面试,公司目前处于观望中。”昨日,焦点科技(002315)股份有限公司员工和组织发展部经理周亚辉对记者表示。在他看来,最近ChatGPT出圈,大家都能感受到AI技术的急速进步。AI系统每隔一段时间会将新数据纳入学习体系,不断完善自己的评估精度,具有极强的自学功能。但一方面,公司每年招聘人数未到一定的量级,对采用AI面试的需求不算强烈;另一方面,公司仍然比较看重面试的线下体验,AI面试比较适合一些基础性、偏执行的岗位,对于一些技术、中高层管理人员等岗位,AI系统还达不到人类经验水平,面试者接受程度也不高。

某招聘网站南京人力资源专家王娴也表示,据其观察,目前采用AI面试的南京公司并不多。现阶段,AI面试主要适用于招聘的前期,用于简历初筛,存在辅助参考价值,后期仍是要靠人工来慧眼识珠。

不过,采访中,大家亦达成共识:随着技术更迭,大数据的算法越来越强大,AI面试已是大势所趋,用人单位和求职者无可避免地要拥抱和熟悉新技术。

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