打开客厅的大屏电视，就可以感受到“家庭影院”的视觉冲击；足不出户点开网页，就能直通大洋彼岸的哈佛课堂；戴上VR眼睛，沉浸式云游戏近在咫尺，再也不用耗时耗力下载各种游戏……一根千兆宽带的接入如同“数字钥匙”，正为千万家庭带来改变，让生活更“有范儿”。　

在江苏，中国移动江苏公司（以下简称“江苏移动”）持续推进千兆光网建设，为千万家庭接通“网络高速路”，以场景化宽带为用户带来个性化上网体验，提供快装快修和宽带义诊服务，以极速体验“网”住百姓幸福生活。截至目前，江苏移动全省家庭有线宽带覆盖规模超4000万户，均已具备千兆宽带接入能力。

速度更快，千兆全屋光网带来品质体验

(资料图片)

千兆宽带将如何改变家庭生活？ 　

作为最早体验千兆网络信号全屋覆盖的用户，胡先生表示：“网络升级后，现在家中的最高下行速率可达到1000Mbps，一部高清电影可以几分钟完成下载。另外，家里人同时上网课、开视频会议，也一点不卡顿了。”

移动装维人员为用户安装千兆宽带

从家家接通千兆宽带信息“高速路”，到智能组网让网络信号覆盖每个房间……江苏移动本着“技术支持，服务先行”的服务精神，以千兆宽带重塑数智时代下的家庭网络需求，为家填上数字“底色”。在城市，江苏移动布设的千兆光网已“连接”了全省13个地市的5.2万个小区。在乡村，江苏移动开展“农村宽带攻坚项目”行动，率先实现了“镇镇通5G、户户通光纤”的目标，让宽带覆盖全省1500万户农村家庭，每个乡村都具备了千兆接入能力。　

从光纤到楼、光纤到户，再至光纤到屋，江苏移动为了解决网络连接“最后一米”的痛点，推出智能组网模式，通过“全光纤+WiFi6”组网打造高品质网络环境，直接将光纤延伸至每个房间，让每一位家庭成员在家中各个位置都能拥抱“光速”数智生活。 　

“以前只是把网络接入家，现在全屋组网要匹配个性化组网方式，以此来满足不同家庭的需求。”江苏移动技术人员介绍，“譬如针对还在装修的新房，移动智家工程师会采用新的组网方式，将设备以面板形式嵌入各房间墙体，使每个房间能接收到WiFi信号。面板与房间布局保持协调一致，不影响外形美观，同时满足客户对网速的要求。”有了千兆网络的“极速”加持，从城市到乡村，购物、医疗、教育等生活服务的便利性和服务水平大幅提升。

应用更广，场景化用网更“个性化” 

学生在家中通过千兆宽带上网学习，速度更快

移动互联网时代下，千兆光网的高速能极大满足家庭用网的需求，但在玩大型游戏、登录国外教育网站学习等特定场景下，仍会遭遇“不通畅、不稳定”，遇上这样的用网困惑时该怎么办？

作为一名海外教育资源爱好者，小林同学日常的“环球学习”有些无奈，“明明网速很快，但登录哈佛、牛津等跨境学习网站会遭遇卡顿或掉线，重要知识点老‘丢包’，网页加载也慢。”在升级江苏移动教育宽带后，他不仅可以畅享900多个全球名校网站、科研学术网站等资源，海外教育网站访问时延也从29s降低至6.5s，访问速度提升80%。“现在在家跨境学习，连接稳定、加载快，再也不卡顿了。”　

据了解，江苏移动基于“移动智能加速云平台”，对用户宽带需求进行细化分析，推出电竞宽带、直播宽带、教育宽带、护苗宽带、办公宽带等，以满足用户的个性化需求。　

移动电竞宽带针对“宅家”游戏的应用场景，可实现国服、外服的1000多个手机游戏、PC游戏及PS4、Xbox、Switch主机游戏等的定向加速功能。以“绝地求生”为例，加速后“绝地求生”的延迟可从80ms降低到30ms。江苏移动电竞宽带可有效提高游戏顺畅度，提升玩家游戏体验。　

家里办公网速慢、网络不稳定是“宅家”办公的痛点。移动办公宽带在定向访问加速、网络安全防护等保障之外，还为用户搭配了云电脑和桌面智慧屏等移动“云办公”产品，大大提升“宅家”的办公效率。　

“宅家”学习，不仅考验学生的自学能力，更考验自律能力。移动护苗宽带除了网络加速、自动过滤不良信息外，还能让家长对家中联网的手机、PAD等设备进行远程管理，对短视频、游戏、视频平台等的网站访问进行“一键开关”，防止孩子被不良信息侵扰，更合理地管控娱乐时间。　

江苏移动以千兆光网携手多维度的个性使用场景，为数字时代下的家庭生活带来多样用网的满足感。

服务更优，以贴心服务换百分满意

在这场“提速革命”中，江苏移动不仅打造了更快、更稳的精品网络，更本着“技术支持，服务先行”的服务态度，打造出“快装快修，断网无忧”的千兆服务体系。　

南京的侯爷爷平日里出行不便，宅在家里看新闻联播、今日关注等电视节目成了他的快乐之源。2022年7月，侯爷爷下午5点发现电视信号出现卡顿现象，“我习惯每天收看7点的新闻联播，一天都不能耽误。”接到报修电话后，江苏移动宽带装维工程师张龙立马出动，半小时内赶到了侯爷爷家，用一小时就完成了网络故障排查和优化。“两小时不到，家里的电视画面就恢复了清晰流畅WiFi也更快了。”如同这样的服务“小事”还有很多，移动人用“480装维服务承诺”标准为江苏宽带用户带去了高品质的精品服务，得到了众多好评。　

据了解，江苏移动从2020年2月开始对家装宽带装维执行“480装维服务承诺”标准，将宽带装维服务细化，以宽带障碍4小时修复、宽带装移机8小时完成、宽带网络覆盖零盲区的服务要求，全面提升用户的服务感知。　

此外，为做好客户服务、提升客户体验，江苏移动通过主动回访、问题收集等手段，开展“宽带义诊进社区活动”。由“1名宽带装机维护人员+1名智慧家庭客户经理”的组合形式，到社区为客户免费提供宽带测速、室内网络故障排查和优化、路由器选择和使用指导等服务，打造用户满意的家庭宽带服务。　

截至目前，江苏移动“宽带义诊”已走进江苏省14.7万个小区，服务240万户家庭，解决各类宽带问题及隐患189万件，为全省移动宽带用户送上贴心的“到家”服务。　

未来，江苏移动宽带服务，将以家庭网络整体解决方案的一体化服务为用户打造出更优质、更个性化的家庭宽带体验，以一张优质千兆光网，加速助力江苏家庭生活全面迈入千兆光网时代。