(资料图片仅供参考)
3月13日，2023年全国两会落下帷幕。两会期间，中国电信北京公司精心组织强化落实，坚持以加强统筹部署、应用创新科技、落实全时值守、提供精益服务为抓手，有力有序开展通信保障和网络安全工作，实现“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”，圆满完成全国两会通信保障任务。
“我们成立了两会重要保障小组，集中对会议场所、媒体中心、代表委员驻地等核心区域的多条线路和基站提前进行全面大检修和优化，并同步开展5G信号覆盖专项保障，确保网络信号覆盖稳定无死角，为两会提供沉浸式5G﹢视频数智化交互体验。”北京电信两会重要保障小组成员介绍。除了5G网络，北京电信部署了800兆无线政务网，并派出应急通信车和20余次保障人员全时值守，提供重要政务用户的指挥调度通信服务，确保网络时时通畅。
此次两会保障，北京电信创新应用云网融合技术，加强网络安全威胁监测和分析溯源，做到“攻击能发现，入侵能监测，事件能处置，态势可感知”，确保及时协调处置各类网络与信息安全突发事件，保障网络安全，展现了北京电信可视、可管、可控的数字化保障能力。
北京电信在全网创新应用了“云网智行大脑”五屏智能工作台，开发了“两会重保专题监控保障视图”，确保一旦发生故障，系统及时告警。首次启用了“无线网智能保障系统”，可对故障、网络性能、用户感知等实现分钟级自动化监控和报告，让保障人员高效、准确、实时掌握保障现场网络情况。此外，北京电信还采用了政务云智能监测、产数智能监测平台等技术，从云网多层面立体化监控防护，以快速、安全、可靠的数智能力全面做好会议通信服务保障。
保障期间，北京电信设立各条线保障小组和7×24小时值班室，派出应急通信车现场值守，确保第一时间发现问题、第一时间汇报问题、第一时间处置问题，全力为参会代表委员和媒体提供“及时、安全、优质、可靠”的通信服务。服务保障方面，北京电信10000号服务热线开通“两会代表服务专席”，主要营业厅开通“两会代表绿色通道”，线上、线下均有专业客服7×24小时值守，“一跟到底”提供电信服务。
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