植根新战略 “智”造幸福家 吉林联通开展智家工程师服务体系重塑行动

快讯 | 2023-04-13 11:48:03
时间：2023-04-13 11:48:03   /   来源： 人民邮电报      /   点击数：()


(资料图片)

吉林联通坚持以人民为中心，心系百姓家庭宽带网络感知，自2022年9月启动“智家工程师服务体系重塑”行动以来，宽带安装维修满意度显著提升，处于行业领先地位。

吉林联通引入数字化手段，多措并举打造高品质服务：应用AI工牌全程监管入户服务环节，智能分析促进服务迭代升级；围绕客户需求感知推出“快服务·慢必赔”承诺——接单30分钟内联系用户、约定时间2小时内完成装移修服务、宽带实时测速达办理速率90%以上，为超时交付、测速不合格客户解决问题并赔付话费，锻造优质服务口碑。

吉林联通将继续秉持“人民邮电为人民”的初心使命，打造绝对领先、超越预期的营服铁军，为千家万户享受高质量数字生活贡献联通力量。

编辑：叶曜坤

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