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4月14日，重庆市经济和信息化委员会印发《重庆市服务企业专员制度实施方案》（以下简称《方案》），并就《方案》相关内容回答记者提问。

《方案》提出，坚持问题导向、有需必应、属地负责原则，围绕规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业等重点企业、兼顾其他类型企业，针对生产经营中的实际困难和问题，落实“一企一专员”制度，嵌套“企业吹哨·部门报到”平台，形成“线上+线下”服务机制，通过建立“13941”工作体系，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务，提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感，进一步激发企业家、创业者、从业者的干事热情，持续优化营商环境。

重庆将如何实施服务企业专员制度？

重庆市经济和信息化委员会副主任涂兴永介绍，一是明确具体的服务对象。坚持实体经济制造业为主体，选择的服务对象包括，规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业，总数超过40000家。今后将根据工作情况，适当兼顾其他类型企业。

二是建立系统闭环的工作体系。通过建立“13941”工作体系推动服务企业专员制度落地落实。其中，第1个“1”是坚持一企一员，每个服务对象都要有明确的服务专员；“3”是坚持三项原则，就是坚持问题导向、不搞形式主义，坚持有需必应、不搞贪多求全，坚持分级分类、属地管理；“9”是指服务专员要落实的9项工作任务，包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策、提供全周期服务、提供全要素支撑、督改安全隐患、协助争取资源、做好组织发动、维护营商环境等；“4”是指具体的四个机制，包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制；最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台，来为服务企业专员制度落地落实进行数字化赋能。

三是形成内容清晰精准的服务清单。以定期开展调研为例，我们要求服务专员日常通过电话、微信等形式与企业保持常态化联系，及时掌握企业生产经营状况以及用能、用工、资金、产销等情况，每季度深入企业一线实地调研，认真听取企业生产经营中存在的问题和需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议，及时上报信息。还有，我们提出着力解决问题，要求我们的专员针对企业反映困难、问题和有关诉求，实施“马上办”“即刻办”，迅速协调化解。对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症，指导企业或由专员代为上报“企业吹哨·部门报到”平台以及通过现场办公、专题协调会等形式，线上线下联动予以协调解决。其他内容我不再详细解读，请大家参阅方案内容。

服务企业专员如何选派？

涂兴永表示，服务企业专员是企业反映问题、提出诉求、寻求帮助的责任主体，专员主要从熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的干部中选派。区县（开发区）政府（管委会）有关负责人、区减负办（经信部门）及减负工作机制成员单位干部职工、园区（镇街）班子成员及有关科室干部、社区网格员等分类分级分别对接区域内重点企业，做到企业“专员一对一”全覆盖、“服务点对点”零距离。

涂兴永说：“我们倡导服务企业应做到帮忙不添乱、服务不包办，不搞全面铺开、一哄而上，决不影响和干扰企业正常生产经营，切实体现‘有需必应、无事不扰’。服务企业专员要时时掌握企业情况、每季度至少一次实地调研。”