践行高品质服务让客户满意在联通天津联通张倩获用户满意服务明星称号

快讯 | 2023-06-12 09:48:20
时间:2023-06-12 09:48:20   /   来源: 人民邮电报      /   点击数:()


(资料图片)

日前,工信部表彰“2022年全国用户满意电信服务明星”,天津联通和平分公司南京路营业厅店长张倩榜上有名,受到表彰。

张倩2006年入职天津联通,成为一名普通的营业员。从事营业服务工作16年来,张倩坚持高标准、严要求,从细节入手,从小事做起,用实际行动践行“百倍用心,十分满意”,努力让客户满意在联通。张倩连续多年荣获天津联通“优秀员工”称号。在天津联通“践行新战略,智慧新运营”全量客户运营技能大赛中荣获个人二等奖,代表天津联通参加中国联通比赛获得了全国团体一等奖。她还带领团队连续两年荣获中国联通“销售先锋厅”荣誉称号。

工作中,张倩牢记“微笑再多一点,语调再轻一点,业务再精一点,做事再勤一点”,用真诚的笑容、温暖的话语迎接每一位客户,力求让客户高兴而来、满意而归。

张倩坚信,只有提高全体营业员的综合素质,提升营业厅窗口整体服务水平,才能获得客户良好的口碑。在抗疫的特殊时期,张倩主动申请连续多日在厅内值守,24小时为辖区居民做好通信服务支撑保障。她关心弱势群体,带领团队开展形式多样的“智慧助老,银发无忧”活动,用实际行动践行“敬老、爱老、助老精神”;她带领团队积极参加社会公益活动,为听障客户举办“畅听世界,让爱生长”公益活动。她们不厌其烦的讲解、耐心细致的服务获得客户一致好评。

张倩说:“客户服务永远在路上,客户满意永远在路上。我将秉承‘以客户为中心’的服务理念,带领团队开拓创新,为客户提供更加贴心的高品质服务,让客户满意在联通。”

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