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2023全球人工智能产品应用博览会上，青岛海信网络科技股份有限公司（以下简称“海信科技”）展示的数字智能体引起观众的注意。云脑是具有云计算处理系统特征的，在互联网络设备基础之上多用户参与的，按照特定规则进行数据交流、分析、统计的信息交流和决策系统。而新一代数字智能体正是基于云脑的开发设计，从流程、业务、决策和交互四方面进行升级。

“这套系统是以云计算为基础，以人工智能为核心，构建立体感知、全域协同、精确决策和持续进化的一体化智能系统。通过技术与业务深度融合，数字智能体已从中心智能向分布式智能转变，拟人化是其最大特点。”海信科技总设计师孙永良说，海信数字智能体应用于城市，可实现老年证发放流程自主化；应用于轨道交通，可自主开关地铁站，做到扶梯摔倒、隔栏递物等23种安全隐患秒级发现、闭环处置。

海信科技把握数字化转型的脉搏，智慧城市建设思路不断创新。从2019年“云脑”架构到 2021年升级“1+7+10+X”的“云脑群”架构，再到 2023年再次升级，提出“数字智能体”新型智慧城市体系架构，智能体已从技术驱动向价值驱动转变，实现技术与业务深度融合；从中心智能向分布式智能转变，让智能无处不在；从冰冷机器向有情感的智能体转变，使智能体拟人化。

建设城市数字智能体，云脑是基础，数据是重要资源。“服务对象同意接入后，这个系统的地址、权限等都要与云脑打通。”海信科技智慧城市事业本部总经理李建伟告诉记者，以青岛为例，数据汇聚涉及30多个部门，每个部门都要先做调研，梳理清楚有哪些数据，再研究怎么接入、怎么打通、怎么展示，是个庞大的工程。海信科技因此建立了专业团队，整合青岛市基础设施、数据、组件服务和应用资源，服务城市一体化指挥、文明创城、道路保洁等10多个场景。

海信数字智能体从数字化转变为“数智化”后，可通过精准预测、提前预判给出决策建议。以城市中的某个消防栓突然被车撞倒导致倾斜漏水为例，数字虚拟人可根据指令，自动生成现场处置方案、人员及物资调度方案并通知相关部门，完成方案发放，根据交通状况推算出处置人员到达现场的时间以及晚高峰时段对通行的影响。处置方案建议生成时间已由原来的20分钟缩短至5分钟，模拟预测事态发展时间也由原来的30分钟缩短至3分钟。

数字智能体的构建需要强大的底层能力支撑。为此，海信科技建立起数字智能体工厂。“海信数字智能体力求在应用价值、服务和效率三方面得到提升，并以云脑为基础建立数字智能体工厂，打造行业领先的一站式开发服务平台，提升系统开发效率。”孙永良告诉记者，工厂由数据工厂、人工智能工厂、集成中枢、应用工厂、多模态交互5部分组成。

“数字城市是一个复杂的巨大系统，技术和生态建设是数字城市建设成功的关键要素。”青岛海信网络科技股份有限公司总裁张四海说，海信科技通过全周期咨询服务、全体系技术支撑和全领域生态合作，打造数字城市建设的海信模式。

目前，海信科技已组建城市道路交通装备智能化工程技术研究中心，成立智慧云脑制造业创新中心联盟，认定云脑技术工程研究中心，组建智慧云脑制造业创新中心，建立起以云脑为核心的生态联盟体系。未来，海信科技将聚焦咨询服务、核心技术、行业应用、项目交付、商业合作五大领域，发展300多个核心生态伙伴，构建更强大的生态圈，致力于成为城市治理人工智能专家。（经济日报记者 刘 成）