受台风“杜苏芮”等因素影响，全国多地近期遭遇极端强降雨，多域停水停电、通信受阻。做好灾区通信保障工作，需要冲锋在一线的英勇战士，也需要默默付出的幕后英雄……

争分夺秒、周密部署，一声令下、日夜奋战！

中国联通软件研究院在集团党组的统一部署下，快速响应，吹响通信抢险“集结号”，抽调精兵强将组建了一支信控保障灾情支撑应急工作队，制定紧急信控停机策略响应应急预案，实时跟进台风影响省市地区，及时主动联系受台风影响的省分相关负责人，7×24小时响应支撑，全力保障受灾省分通信工作，共筑通信“生命线”。

(资料图片仅供参考)

这里没有凶猛无情的洪水，没有雷电交加的暴雨，有的是一台电脑、一盒饭、一张折叠床……这是应急工作队办公的环境，队员们像极了在校军训时，一起并肩战斗、攻克艰难。 

中国联通软件研究院负责中国联通用户计费、账务、信控等业务，为应对灾情等突发事件发生时保障用户通信畅通，开发建设了智慧信控通信保障平台，平台部署在联通云，能够在发生突发事件时使用大数据、容器化等技术提供特殊延停免停服务、精准临时授信服务、快速通道紧急开机服务、温馨短信提醒服务等。

7月28日下午，应急工作队接收到福建省分需求，需紧急对泉州、厦门、莆田三个地市进行免停机特殊保障。在接到需求后的10分钟内，应急工作队完成了三个地市的免停机支撑工作，全力保障了福建受灾地区用户的通信。

8月1日晚至8月2日上午，应急工作队又接连收到北京市分、河北省分紧急免停机需求，应急支撑值班人员立即暂停北京、河北停机，并积极与省分接口人商定支撑方案，第一时间对北京市房山、门头沟区域135万用户及河北省石家庄、张家口、邢台、保定九个县区110万用户进行免停机支撑，保障了受灾地区用户的通信。

提高站位、强化组织，团结协作、奋勇争先！

灾区受灾严重，工作任务紧急而繁重，软件研究院计费结算中心副总架构师王鹏值守现场协调保障，要求应急工作队要保持战时状态、发扬联通铁军精神，积极践行“严实精细快”的工作作风，“务必坚持人民至上、生命至上，确保防汛应急通信保障畅通无阻。”

应急工作队的刘光鹏长时间日夜兼程高强度工作，当队友劝他休息会时，他严肃道：“跟灾区前线的战士们比，这不算什么，把信控应急方案做到最好，对受灾省分支撑行动做到最快，让受灾地区的用户通信得到保障，才是当前头等大事。”

而准备休假的赵恒涛在听闻抽调人员进行灾情支撑时，当即取消休假申请，随时服从调度到岗，“汛情就是命令，作为党员就是要在关键时刻靠得住、顶上去。”

截至8月16日，应急工作队分别为福建、北京、河北等受灾区域开通问题支撑绿色通道，安排核心骨干快速支撑省分问题，对交费未到账、交费不开机等问题快速响应，关注用户交费上账及时性，重点保障剩余话费、剩余套餐、账详单等核心业务的安全稳定，同时密切关注语音、流量使用量波动情况，第一时间支撑省分应急基站参数上线。

闻“汛”而动，联通先行。中国联通软件研究院始终强化央企责任担当，积极践行“国家队、主力军、排头兵”的使命，持续关注受灾区域的通信情况，以高度的责任感和使命感全力做好通信保障工作，以坚定的信心和扎实的行动保障广大人民群众通信需求。（编辑/李玥）