开放式会客接待台

(资料图片)

邻里家事会客厅

谈心谈话室

日前，平平从北京市昌平区委社会工委区民政局了解到，目前，昌平区已建成19家社区服务空间开放式建设示范点，进一步提升了社区服务环境和空间品质，构建了更加开放亲民的社区空间，吸引更多居民融入社区生活，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

拓然家苑社区服务站

昌平区城南街道拓然家苑社区分管拓然家苑北小区、拓然家苑南小区及花雨汀小区三个片区。在社区服务空间开放式建设过程中，把原有的隔离式办公环境打造成一站式服务大厅，并根据服务内容及工作需要划分为5个窗口，每个窗口配备一名全能社工，为居民受理咨询、残联、住保等业务。每个窗口设有标识牌，办事程序一目了然，更加便捷。

“我们还在办事大厅内设置休息等候区、休闲茶吧区、报刊取阅处等区域，为等候的居民提供更人性化的服务。”拓然家苑社区党总支副书记彭汇莲介绍，希望通过这种亲民化的改造，让社区不仅是办事的地方，也是有颜值、有温度的开放共享空间。

以“场地共用、资源共享、开放融合”为原则，拓然家苑社区主动压缩办公空间，改造成拓然四点半课堂、邻里家事会客厅、拓然多功能厅等多个综合房间，集合培训、会议、展示、活动等多种功能。改造后的社区服务空间宽敞明亮、布置温馨，无论从空间布局、功能分区上，还是从硬件设置、软件服务上，都更加科学、优化、完善，已逐步成为社区党建引领的枢纽、居民认同的家园、资源链接的平台、智慧应用的窗口。

拓然家苑社区服务站办公区

“改造以前，社区服务站内有不少空间处于闲置状态，堆放着杂物。现在不一样了，多功能厅可以组织开展各类文娱活动，还有为孩子们提供的学习场所、为居民搭建的议事协商平台，能够满足居民学习、议事、娱乐、咨询等各种需求。居民与社区的关系越来越紧密了，大家参与社区治理的积极性也越来越高。”彭汇莲表示，社区还将继续以“社区是我家，我爱我的家”为服务理念，在提升为民服务水平的同时，探索基层治理新路径，以柔性治理方式不断提升社区治理水平。

近年来，昌平区着力构建更加开放亲民的社区服务空间，包括城南街道拓然家苑社区在内，昌平区已建成了19家“有颜值、有文化、有温度、有认同”的“开放式”社区服务空间和16家社区之家。各示范点社区在建设过程中科学设置了咨询服务区、议事协商区、居民活动区、特色服务区、宣传展示区和社区办公区等六大功能区域，为社区居民创建更加开放便利的活动场所和议事空间，通过社区服务空间变革促进社区服务管理创新，提升社区服务的环境品质。

拓然家苑社区服务站文化墙

开放式服务空间，“开放”的不仅仅是物理上的空间，还有服务观念和工作理念。昌平区社区服务中心主任孟志松介绍，各示范点社区还严格落实社区全响应服务制，在一站式服务大厅、活动室等显著位置公示社区全响应服务时间，做好居民服务工作。

“我们也要求各社区坚持开展居民满意的社区活动，常态化开展社区邻里互助服务活动，推行周末、节假日常态化开放服务场所和设施。”孟志松表示，今年昌平区还将继续坚持“办公空间最小化、服务空间最大化”的原则，再建8家社区服务空间开放式建设示范点和2家社区之家示范点，并形成可复制、可推广的经验做法，打造新时代具有首都特色的社区服务品牌。