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受山东省德州市平原县地震影响,为确保列车运行安全,8月6日京沪高铁部分列车晚点停运。今天上午,记者在北京南站看见,车站已经组织应急突击队,增派站内外宣传引导力量,协调公安干警维护现场秩序。虽然不少晚点列车旅客正在等待,但现场秩序井然。
上午十点多,记者乘坐地铁来到北京南站,地铁出站层广播里重复播放着停运通告,提示停运列车旅客及时离站。“7点到了车站,才发现列车停运了,正想办法坐其他车次。”有急事去安徽的曹女士不停刷着12306APP。也有一些旅客发现停运后,直接离开了车站。
记者在北京南站候车大厅看见,部分京沪方向车次检票口,显示车辆晚点、停运。12306服务台前,不少旅客正在咨询后续改签退票事宜以及列车恢复时间。各个检票通道旁,都能看见铁路职工、公安干警的身影。
12检票口前,开往上海虹桥的G125次列车显示“晚点待定”,为了避免旅客聚集堵路,工作人员拉起硬隔离,引导旅客有序排队,“这趟车目前没停,大家耐心等待一下。”工作人员不停答复着旅客问询。
南站地下出租车调度站,一辆辆出租车排队等候,旅客即到即走。“受到部分列车停运影响,目前乘车旅客不太多。如果发生人多车少情况,我们会联系交通委,协调调派出租车。”南站地区执法大队三队队长冯威说。
地震信息发布后,北京南站第一时间启动应急预案,干部职工全员到岗到位,车站组织55名机关干部成立应急突击队,协调100余名公安干警维护现场秩序,联系北京市重点站区管委会调派170人增强站内外引导力量,解答旅客问询,为重点旅客提供爱心帮扶。
南站对车站和京沪高铁沿线廊坊站、天津南站、沧州西站、德州东站站台、候车室、线路围墙等关键处所和电扶梯、显示屏等设备设施进行了全面排查,确保消除安全隐患。同时,及时通过车站显示屏、广播和官方微博发布晚点停运列车信息,方便旅客随时查询掌握。
此外,南站还加强客运组织,安排专人盯控晚点列车,确保旅客乘降安全。售票窗口应开尽开,合理调整窗口改签、退票功能,方便旅客快速办理改签、退票等业务。“今天早上,我们与铁路部门、交通委会商研判,除了通过12306点对点发送停运短信,还协调地铁全网发布停运信息、宣传引导。”重点站区管委会相关负责人介绍。
北京南站提示广大旅客,已购买停运列车车票的旅客,可于30日内办理全额退票手续,建议旅客们优先通过12306网站或APP办理全额退票,也可在全国各火车站办理。请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告,妥善安排出行。
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