张磊是山东移动聊城开发区分公司的一名网络维护人员，入职18年，从营业员到营业厅主任，从业务运营部宽带主管到建维部主任，对她来说，每一个新的挑战都是一次自我蜕变。多年来，她面对万变的工作需求，用不变的心态奋进向前，曾获得“标杆员工”“奋斗先锋”“优秀员工”“优秀党建指导员”等诸多荣誉称号。

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每一次活动都竭尽全力

“乡亲们，移动公司给咱村申请了一个宽带优惠，有需要的赶快到村委会来登记……”2018年，张磊担任山东移动聊城开发区分公司业务部的宽带主管。在寒冷的冬天，为了让移动宽带进入农村市场，她发动乡镇经营部进行现场营销，利用大喇叭和宣传车在中午人流相对集中的时间段走村串户。

为了确保每个乡镇的营销质量，那年冬季近4个月的时间，她每天中午都会选择一个乡镇进行帮扶，为客户解答疑惑、申请资源，忙得顾不上吃午饭，饿了就吃方便面、小面包。

她建立专门的微信群，通过晒单、评比等方式激发各渠道的营销积极性。凭借一场场高效的营销、精准的宣传以及各方面的协同作战，开发区宽带发展量连续4年在市公司保持第一。

每一段路程都不遗余力

调任建维部后，新的环境、专业和领域让张磊碰到了不少困难。首先就是网络、建设方面专业知识的匮乏。她深知，若想服众，必须专业。于是她以问题为导向，不断请教摸索，认真分析每场会议的大小材料，短短一年多时间，她从一个看热闹的外行蜕变为能看懂门道的内行。

2021年春季重点项目开工活动是张磊遇到的第一个重点保障项目。开工活动在全市设有9个会场，开发区辖区内有3个，要在时限内保质保量完成工作，时间紧任务重。

张磊带领建维部迅速响应，每天穿梭在3个会场之间。为了确保施工进度，春节假期她还多次去施工现场察看，便于假期结束后顺利施工。随着一次次重点保障的成功，一场场网络攻坚的完成，张磊从之前那个经常穿高跟鞋的“小姐姐”变身为穿运动鞋跑现场的“女汉子”。她骄傲地说：“高跟鞋、运动鞋都是我的战靴。”

每一份信任都不曾辜负

“我家的宽带前几天一直好好的，现在不能用了，马上过年了，看电视、上网都成了问题。”2021年小年夜，一个来自老年客户的投诉电话打给了正在测试信号的张磊。接到电话后，她立马带人赶到客户家中。“您放心，今天不管多晚，都给您把宽带修好，让您过个好年。”张磊安抚老人道。

通过线路检查，发现老人家在村子胡同的最里面，距离分纤箱比较远。他们更换分纤箱的分光器，解开被打了死结的三条线路，客户家的宽带终于通了。该村所属的李海务网格渠道力量薄弱、新建社区较多，而且存在因场地问题宽带建设不到位的情况。鉴于此种情况，张磊主动申请担任李海务网格的党建指导员，凭借之前任宽带主管时的资源，积极协同市场部进行攻坚帮扶。她层层分析问题制定对策，不断走访协调物业，最终实现多个小区宽带的顺利接入。通过网格全员的努力，李海务网格业务发展连续多个月在市公司排名靠前，张磊也因此被评为“优秀党建指导员”。

一路走来，张磊的脚步铿锵有力，一次次攻坚克难，一步步向前冲。